营销五步成交法.ppt

1、主动提出解决法 方法:（1）第一步，主动提出；（2）第二步，赞美顾客； （3）第三步，把它变为有利条件 话术：先生，您也知道我们的品牌，价格是贵了点，但是产品品质您也是知道非常有保障的，其实真正追求高品位的顾客，是不会买经常打折的，相信这样的品牌您也是不会买的，对吧？ 解除顾客异议法： 第四步：解除抗拒，打消最后疑虑（试成交）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 快乐营销五步成交法 2、同理心解除法 方法:（1）感受 （2）感觉 （3）发现 话术：小姐，我理解您的感受，其它顾客也会有这样的感觉，但您做了对比之后就会发现，他们根本没办法和我们的品牌比。 解除顾客异议法： 第四步：解除抗拒，打消最后疑虑（试成交）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 快乐营销五步成交法 解除顾客异议法： 3、反过来想解除法 方法:（1）这样的好处 （2）那样的不好 话术：先生，我可以理解您曾经穿黑色的衣服已经习惯了，红色的话会 让人很有精神，很有好运的，买不买没关系，您试一下……哇， 太棒了！您穿红色的衣服显得特别精神，家人看了一定心情愉快，经常穿黑色的衣服会显得人很沉闷，太严肃。 第四步：解除抗拒，打消最后疑虑（试成交）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 快乐营销五步成交法 4、解除:太贵了！ 话术：为什么您觉得我们的东西贵呢？ 分析:客户的回答决定了你的回答方式 　　　　客户喜欢但觉得超出预算（预期） 话术：先生/小姐，我以我5-6年的橱柜行业经验建议您买橱柜一定要看三件事情：第一是品质，第二是品质，第三还是品质，只有好的品质，才是您真正要买的，是吧？（口碑，口碑，还是口碑，服务，服务，还是服务，毕竟，只有好的品牌口碑才是您想要的对吧？） 解除顾客异议法： 第四步：解除抗拒，打消最后疑虑（试成交）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 快乐营销五步成交法 10 、您这么喜欢，现在就确定下来吧！ 11 、现在确定下来，是最好的机会…… 12 、不要犹豫了，我帮您写单！ （以上三句用来成交顾客） 保证成交的３句销售咒语！ 第四步：解除抗拒，打消最后疑虑（试成交）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 快乐营销五步成交法 第五步：快速成交（成交） 五、快速成交(成交 ) 一定会成交 一定会跟我买，绝对会买，绝对跑不掉（基督教：相信的力量；销售你的欲望） 成功的秘决在于，相信顾客会买 成交就是要求（成交也叫逼单） 要求分：主动和被动 一定要学会主动要求成交 第五步：快速成交（成交）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 快乐营销五步成交法 成交的时机： 1、顾客问到交货期的时候 2、顾客问到售后服务的时候 A：保修期是多久呀？ B：您希望我们为您服务多久？ A：一辈子 B：先生，我知道您是开玩笑的，一辈子是任何品牌都做不到的，但是品质是不一样的，我们可以提供一辈子的好产品。 3、顾客的疑虑被打消的时候 第五步：快速成交（成交）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 快乐营销五步成交法 4、给顾客一个让步的时候 话术：（顾客要求摸掉一个零头），这个真的很难哦，我们从来没有过。我来帮您向领导申请一下。问顾客，如果摸掉了零头，您是刷卡还是付现金？写好单，向领导请示后告诉客户:您今天真是太好彩了……（拿写好的单）您就签一下吧！ 成交的时机： 第五步：快速成交（成交）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 快乐营销五步成交法 5、顾客犹豫不决的时候 6、顾客感觉惊喜的时候 7、顾客第三次回到店里的时候 （话术：既然这么喜欢，现在就买下来吧，我帮您把单写好！） 成交的时机： 第五步：快速成交（成交）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 快乐营销五步成交法 成交=要求 如何要求？ 一、求得明确：1、我现在就帮您写单； 2、现在就写下来吧. 二、求得坚定 三、要求，再要求 第五步：快速成交（成交）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 快乐营销五步成交法 成交的方法: 1、购买理由成交法 当顾客带了参谋来的时候，就可以用这种方法 用A4纸一张，左边是导购主动写，右边的让顾客写不买的原因。字不要写的太多，3-4个字就可以了。 购买的理由 不买的原因 第五步：快速成交（成交）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 快乐营销五步成交法 2、大胆成交法 等待任何一个成交的机会（有任何购买的可能） 话术： （1）现在就定下来吧 （2）现在就定下来，我帮您写单 （3）现在买是最好的机会 （4）您现在给我