个人健康随身助理系统.doc

个人健康随身助理 项目解决方案 博彦科技股份有限公司 2012年8月 Xenders：创意点亮健康生活！ 目录 一. 目标和服务模型 1 1.1 项目背景 1 1.2 公司简介 1 1.3 项目目标 2 1.4 服务模型 2 1.4.1 需求调研 3 1.4.2 技术路线 3 1.4.3 方案论证和售后服务 4 1.5 综述 4 二. 业务分析方案 5 2.1 个人健康助理的业务特点 5 2.1.1 大健康的定义 5 2.1.2 健康助理业务的特点 5 2.2 业务模型现状分析 6 2.2.1 现状 6 2.2.2 业务模型问题分析 6 2.3 业务模型改进方案 7 2.3.1 改进目标 7 2.3.2 整体业务模型图 7 2.3.3 健康数据收集 9 2.3.4 数据分析 11 2.3.5 智能推荐 13 2.3.6 引至电子商务平台 14 三. 技术路线和实现方案 16 3.1 功能结构分析 16 3.1.1 初始信息获取模块 16 3.1.2 个人中心模块 16 3.1.3 体检中心 18 3.1.4 资讯服务 18 3.1.5 健康自测模块 18 3.1.6 掌上药店模块 18 3.1.7 健康任务模块 19 3.1.8 药师咨询模块 19 3.1.9 互动专区模块 19 3.1.10 推荐模块 19 3.1.11 激励系统 20 3.1.12 帮助模块 20 3.1.13 亮点功能 20 3.2 系统设计特点——标签驱动 20 3.2.1 标签驱动方案 21 3.2.2 标签库生成 22 3.3 系统物理结构 23 3.4 系统体系结构 24 3.5 关键技术介绍 26 3.5.1 应用算法介绍 26 3.5.2 表现层技术 27 3.5.3 应用服务层技术 28 3.5.4 数据层技术 29 3.5.5 通信技术 31 3.5.6 安全技术 32 3.6 开发环境简介 33 3.6.1 系统硬件平台 33 3.6.2 系统开发环境 34 3.7 系统原型展示 34 四. 商业考虑 43 4.1 市场分析 43 4.1.1 市场需求预测分析 43 4.1.2 市场用户层次分析 44 4.1.3 产品生命周期预测 45 4.2 商业挑战 47 4.3 战略及商业目标 50 4.3.1 战略及商业目标的内容 50 4.3.2 战略及商业目标的制定流程 51 4.4 品牌策略 52 五. 可行性分析 57 5.1 技术可行性分析 57 5.2 经济可行性分析 57 5.2.1 成本模型 57 5.2.2 经济可行性分析： 60 5.3 社会因素可行性分析 60 5.3.1 社会效益 61 5.3.2 经济效益 62 5.3.3 企业效益 62 5.3.4 法律可行性 63 5.3.5 政策可行性 63 5.4 可行性分析结论 64 5.5 机遇和风险 64 5.5.1 关于所面临的机遇和挑战 64 5.5.2 关于软件项目风险管理 64 5.5.3 软件项目风险 65 六. 组织管理 74 6.1. 团队组织 74 6.1.1 团队结构 74 6.1.2 主要成员和责任 75 6.2. 项目实施方案 77 6.2.1 项目开发进程 77 6.2.2 项目实施步骤及双方配合事项 81 6.3. 项目执行控制 81 6.3.1 配置管理 82 6.3.2 成本/进度管理 82 6.3.3 过程/质量管理 84 6.3.4 风险管理 85 6.4. 项目结束 85 6.4.1 项目交付与验收 85 6.4.2 培训 87 6.4.3 技术支持与维护方案 87 附录一 调研提纲和调查 89 1.1 个人健康助理项目调研框架 89 1.2 医疗器材提供商调查问卷 91 1.3 咨询医师调查问卷 92 1.4 系统用户调查问卷 93 附录二 售后服务和培训 96 2.1 技术支持与维护方案 96 2.1.1 技术支持与服务体系 96 2.1.2 技术支持与愿景、使命和价值观 98 2.1.3 技术支持与社会责任 99 2.1.4 技术支持与服务内容 99 2.1.5 客户服务规程制定与实施 101 2.1.6 服务热线和监督投诉机制 101 2.2 知识转移 101 2.2.1 培训内容 102 2.2.2 培训目的 102 2.2.3 培训计划 103 附录三 风险检查表 104 3