亚朵人力资源部【2015年】5号：酒店员工手册.docxVIP

酒店员工手册亚朵人力资源部【2015】5号亚朵制度封面1制度名称：酒店员工手册2文号：亚朵人力资源部【2015】5号3制定部门：人力资源部、运营4起草人：梧桐5被更新制度：酒店员工手册6被更新制度文号：亚朵人力资源部【2015】5号7本制度主要目的和解决的主要问题：告知和规范员工在工作中享有的权利和义务、应知须知8颁布对象：城市总经理、酒店总经理、酒店员工9生效日期：2015年4月1日10主送部门：酒店总经理组、人力资源部11抄送部门：12业务条线负责人：无疆13审核日期：2015年3月27日14公司管理团队会议审议通过日期：2015年3月31日目录第一章亚朵酒店介绍4第二章公司文化5第三章聘用规定6第四章员工福利8第五章　员工仪容仪表8第六章工作规范10第七章奖惩制度15第八章考勤制度20第九章薪酬（工资、奖金）制度22第十章员工职业发展22第十一章消防安全23第十二章其它23前言本手册依据国家有关法规及公司相关规章制度制定，经工会（或员工代表）讨论一致后确定，除员工劳动合同另有说明，员工受雇于本公司均适用本手册规定的条款和条件。酒店所有员工必须严格遵守手册的各项要求，公司可以根据业务及管理的需要，对本手册进行修订；员工对手册有疑问或需更详细说明的，可向你的主管或人力资源部咨询。人力资源部对本手册拥有最终的修订和解释权。第一章亚朵酒店介绍 品牌名称：中文：亚朵酒店英文：Atour HotelAt our Hotel（释义：回家了）A tour Hotel（释义：旅途驿站）亚朵是云南怒江边中缅边境一个小村庄：自然、静谧、温暖、朴实！亚朵人是一群热爱生活、认真工作、喜欢读书、摄影、旅游、音乐的知识工作者，喜欢广交朋友、注重生活品质、善于分享人生感悟。亚朵酒店致力于创造一个住宿品牌并形成一种生活方式：能够使我们的客人在紧张、疲惫的差旅途中，通过我们良好的设施、我们高品质的服务，我们的书籍、音乐、人文照片，给他们提供一个舒适的住宿环境，提供一个自在、放松的居停空间，能够在这里休憩、充电、得到心灵上的放松及人生感悟的共鸣！第二章公司文化一、愿景：亚朵，第四空间，成就一种生活方式二、使命：创造价值“感受邻里”，我们服务的宗旨，让我们的客人感受到邻里般的信任、温暖、朴实，离家千里，直如串门。“关怀伙伴”，我们内心的声音，为员工提供良好的待遇和环境，不断成长的空间和舞台，朝夕相处，情同手足。“回报股东”，我们基本的责任，通过领先的产品和服务，不断创新，你授薪火，我必成焰。“回馈社会”，我们秉承的理念，创造就业和税收，践行全民阅读，点滴付出，集腋成裘。三、公司价值观：1.客户第一“说是就是”，绝不含糊我们发自内心地把对客户的服务作为我们所有工作的核心尊重客户，信任客户，悉心体会客户需求以“充分授权”的管理方式：力求解决实际问题，绝不推诿“感受邻里”：我们的服务宗旨：离家千里，直如串门2.平等公平技能有高下，责任有轻重，而人格平等议事畅所欲言，决事遵守规则尊重、坦诚、平和奖惩、晋升公开透明永远不让“雷锋”吃亏3.团队精神诚实正直、信守承诺简单透明，授权赋能沟通协作，协同推进对事不对人、为别人喝彩，不揽功诿过严于律己、宽以待人同进退，共荣辱4.执行高效言出必行，重效率、不拖沓坚持5W2H，完善计划与过程控制结果导向的评价体系深入一线，解决实际问题，不空谈义无反顾，永不言弃5.追求卓越高标准要求，取法乎上持续保持创业的激情和动力以创新精神力求行业领先坚持开放、宽容、分享的心态谦虚使人进步注重细节，不断学习，日有所进第三章聘用规定一、基本政策：公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会；产生职位空缺时，本公司将首先考虑内部提升在职员工，然后再向外招聘；工作表现、业绩及是否符合公司企业文化，是本公司晋升员工的最主要依据。二、入职手续：应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查，确认合格后可聘(录)用。新员工入职时需填写《员工个人情况登记表》并提供身份证原件及复印件、健康证、一寸照片2张等人力资源部规定提供的其它资料。部门主管就岗位职责和要求与新员工沟通。新入职员工必须参加入职培训（员工手册、工作环境和工作内容、规章制度、应知应会、安全卫生等方面）。入职培训后在《入职培训单》上签字并注明日期。三、试用期：新员工被录用后，要接受试用期考核，试用期限根据劳动法律有关内容进行约定，试用期间公司将对员工的品德行为、是否符合招聘录用条件、工作业绩表现及其对工作的适应程度等进行考核；试用期间因工作成绩突出、各方面表现出色，经本人申请、公司考核合格，可提前转正；试用期薪资根据公司薪资管理制度执行；试用期届满，经公司考核合格，可转为正式员工；考核不合格者，劳动合同（劳务协议）解除。四、劳动合同（劳务协议）变更(解除、终止)：平等协商解除；若员工严重违反国家法律法规或违反