客户消费行为分析—以休闲生活馆交易资料为例.PDFVIP

北台灣學報 第30 期 民國 96 年3 月 客戶客戶消費行為分析消費行為分析— 以休閒生活館交易資料以休閒生活館交易資料 客客戶戶 消費行為分析消費行為分析 以休閒生活館交易資料以休閒生活館交易資料 為例為例 為例為例 Analysis of Customers Consuming Behavior-Take the Transaction Data of a Recreation Center as an Example 簡肇胤 Chien, Chaoyin 北台灣科學技術學院資訊管理系 Department of Information Management, Technology and Science Institute of Northern Taiwan Email ：Chaoyin@.tw 摘要 現今的忙碌社會中大家的消費水準提升 ，以及人類隨著年齡的增長身 體機能逐漸的退化所帶來的身體警訊 。在接觸SPA 館後有了深刻的舒解 ， 更是感覺彷彿有了無限的生命力 。本分析使用桃園麗池 SPA 休閒館的客戶 消費資料進行分析與資料挖掘 。透過Microsft SQL Server、OLAP(On-Line Analytical Processing, OLAP) Server、Office等相關軟體 ，整合整理成 可分析的資料 結構 。以此資料進行關聯規則 (Association Rule)分析以找 出客戶消費類型與關係 。藉此能夠把消費者的購買習慣找出 ，提供決策者 客戶關係管理 、內部管理以及未來決策分析之參考 。 關鍵字關鍵字 ：休閒產業： ，SPA，客戶關係管理，資料挖掘，線上即時分析， 關鍵字關鍵字 ：： 組合分析 。 151 客戶消費行為分析—以休閒生活館交易資料為例 ABSTRACT Nowadays, people are living in a busy society and are willing to increase their expenditure on consuming products. Together with the aging problems, products such as health supplements, fitness equipments, advanced medical equipments and facilities are continuously introduced to the market. All this is made to increase the longevity of human beings and to slowdown the degrading of the functions of our bodies. The analysis uses the customer data in Li-Chi SPA recreation center located in Tao-Yuan to carry out the analysis and data mining. Microsoft SQL Server, OLAP (On-Line Analytical Processing, OLAP) Sever,