2016年徐州专业技术人员继续教育《沟通和协调能力》试题及答案.doc

2016年《沟通与协调能力》试题及答案 一、单项选择题：1.马克思主义者的应有本色是（） A．严于律己  B．言传和身教相结合  C．急公好义，克己奉公  D．言行一致，以身作则 2.沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者（）的心理素质 A．胸襟开阔  B．气度博大  C．百折不挠  D．临危不惧 3.高团队绩效的根本保证是（） A．激发中低水平的恶性冲突  B．解决冲突  C．避免冲突  D．激发良性冲突4.下列哪些不是沟通的主要障碍（） A．地位上的障碍  B．心理上的障碍  C．行为上的障碍  D．语言文字上的障碍 5.对全局进行调节的基础和前提是（） A．协调全局的能力  B．深入细节的能力  C．驾驭全局的能力  D．统观全局的能力6.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（） A．直接补短法  B．间接补短法  C．全面提高法  D．层级递进提高法 7.对于上级的命令，不能承担时应该（） A．直接的说明自己做不来  B．努力去做  C．努力去做然后告诉上级你的努力  D．要讲究方式方法8.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（） A．角色期望发出者内在的冲突  B．角色期望发出者之间的冲突  C．自身和角色之间的冲突  D．角色之间的冲突9.提高群众的积极性的根源性做法是（） A．领导要言行一致  B．领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难  C．解决群众的思想问题  D．领导要以身作则10.沟通能力的（）特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。 A．综合性  B．实践性  C．动态性  D．变化性11.不是严于律己做法的是哪一项（） A．听到别人的评论，要及时澄清验证  B．用全面发展的眼光看待事物  C．多看别人的长处并以客观的态度给人以评价  D．多倾听别人的意见12.关于合理运用赏罚不正确的是（） A．命令与商量融为一体  B．赏罚要及时  C．不受私情左右  D．赏罚要公平 13.沟通是一种精神活动，其效果的好坏，与沟通主体的（）有着极大的关系 A．身体状态  B．心理状态  C．文化修养  D．社会背景 14.人际关系的重要特点是（） A．利益性  B．认知性  C．情绪性  D．理性 15.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（） A．个人喜好  B．特定人群  C．场合  D．文化背景 16.哪些不是领导者处理冲突的能力（） A．处理亲属人群相互间冲突的能力  B．处理单位组织相互间冲突的能力  C．处理下属相互间冲突的能力  D．处理自己与他人冲突的能力17.哪些不是传统冲突的处理方法（） A．解决团体冲突的观念  B．权威解决法  C．仲裁调解法  D．协商谈判法18.想对他人倾诉心中的苦闷但又怕他人笑话的冲突是（） A．组织冲突  B．回避型冲突  C．双趋向型冲突  D．趋避型冲突 19.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（） A．一视同仁  B．公事以外才是朋友的原则  C．平衡关系  D．等距离原则20.下面哪些不是处理冲突的模式（） A．迁就  B．妥协  C．协作  D．竞争21.下面哪项不是英国人的行为习惯（） A．商务活动避免13人参加，也不要安排在13日  B．点火时可连续点三支烟  C．和英国人握手时不能越过两人正在握的手去和第三人握手  D．英国人认为“7”是个能带来好运的吉祥数字22.及时原则的作用不包括（） A．有利于问题的解决  B．有利于工作的完成  C．保证决策的正确性、有效性  D．正确选择时机23.下列哪些不是沟通的基本要点（） A．对沟通要怀有真诚的心态  B．对下级保持开放的态度  C．多与别人沟通  D．主动创造沟通的良好氛围24.下面哪些不是沟通的主要因素（） A．信息  B．传递者  C．编码  D．理解25.关于信息沟通说法不正确的是（） A．是实施领导的基本条件  B．是统一下属意志不可缺少的领导艺术  C．基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式  D．是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程26.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（） A．能力  B．性格  C．反应  D．表现27.下面哪些不是团体关系的管理范围（） A．设立联络员制度  B．加强思想建设  C．设立层级机构  D．制定团体章程及工作制度28.组织内部各子系统和各元素互相联系和作用的非可加性表现为