07春市场营销学期末复习应考指南.doc

07春《市场营销学》期末复习应考指南 重庆电大巴南分校 田永进 ? 第一部分 课程考核说明 　　 本课程的考核对象是中央电大开放教育试点工商管理（专科　　 形成性考核占课程总成绩的30%。终结性考试即期末考试，期末考试成绩占课程总成绩的70%。 实行双及格制 　　 本课程的命题依据是中央广播电视大学“市场营销学”教学大纲、文字教材《市场营销学》（第二版）（中央广播电视大学出版社出版2006年1月）。 　　 教学过程中,有关基本知识、基本原理按“了解、掌握、重点掌握”三个层次进行，三个层次要求如下： 　　 　　 　　 　　 1．试卷将尽可能兼顾各个能力层次。在一份试卷中，各层次题目所占分数比例大致为：了解10%左右，掌握占60%左右，重点掌握占30%左右。 2．试卷要合理安排各类题型的比重。题型主要包括：选择题（含单选和多选）、判断题、简答题、案例分析题等。在同一份试卷中，各类题型所占的分数比例大致为：客观性试题占50%（含单项选择题、多项选择题、判断题等），主观性试题占50%（含简答题、案例题等）。每次考试具体题型及比例会有所不同，以当学期通知为准。 　　 期末考试的答题时限为90分钟。闭卷。 第二部分 应考策略 一、复习资料的准备 （一）《07春市场营销学各章练习题》 见本指南 （二）《07春市场营销学综合练习题》 见本指南 （二）《市场营销学期末复习指导》——蓝皮。 统一下发 二、答题技巧 （一）做题时先易后难。不会做的题目暂时跳过 （二）做选择题时多用“排除法”。单选题一般有迷惑性的选项有2个，另外的2个很容易排除 （三）问答题答案要分条列项。不要想到哪里写到哪里，要归纳出答案的要点，分成1、2、3……分别列出。 （四）案例分析抓住要点。案例分析题看似很宽泛，但都是立足于某一章节的知识点，所以要求考生熟悉教材的结构。 （五）不留空题。考试时间只有90分钟，时间紧张时，选择、判断题要做完。 三、注意事项 （一）不能在试卷上出现2种不同颜色的笔记，也不能自己加纸张答题，否则判0分。 （二）保持卷面的清洁。 ?? 第三部分? 课程考核内容和要求 第一篇? 绪论 第一章? 市场营销学的由来与市场观念的演进 　　 1．市场营销学产生和发展的过程 　　 1．需要、欲望、需求的含义 2．实施顾客价值创造和顾客满意工程的途径 　　 1．市场营销学的性质和研究对象 2．市场营销、市场的含义 3．企业市场观念及其发展，新旧观念的区别。 ? 第二章? 企业战略规划及营销管理过程 　　 1．企业战略的含义与特点 2．SWOT分析法 　　 1．企业任务的含义、对企业任务书的几点要求 2．确定企业目标的意义，对企业目标的要求 3．市场营销计划的概念与内容 　　 1．企业战略规划的主要程序 2．企业发展战略方案的主要内容 3．产品投资组合与波士顿咨询集团方法 4．市场营销管理过程的含义及其主要步骤 　　5市场营销组合的概念 第二篇? 市场分析与研究 ? 第三章? 市场营销环境 　　 1．企业的定义 2．企业与市场营销环境的关系 　　 1．科技环境的概念与研究 2．法律环境的概念与研究 3．营销环境机会与营销环境威胁的含义 4．企业对不同需求状况的策略 　　 1．市场营销环境、宏观环境、微观环境的含义 2．政治环境的概念及其主要内容 3．经济环境的概念及其主要内容 4．文化环境的概念及其主要内容 　　５.微观环境的主要内容 ? 第四章? 购买行为研究 　　 1．购买者“暗箱’理论 2．“市场营销刺激”与“购买者行为反应”模式 　　 1．生产者市场购买行为类型 2．生产者购买决策过程的主要阶段 　　 1．费者市场的概念与特点 2．影响消费者行为的主要因素：内在因素、外在因素 3．消费者购买行为的主要类型 4．消费者决策过程的主要阶段的特点及相应的营销对策 　　５.生产者市场的含义与特点 ? 第五章? 市场营销调研与需求测量 　　 1．市场信息的含义与特征 2．市场信息的来源 　　 1．市场营销调研的内容和类型 2．市场营销调研的组织方式：调研范围的确定方法、搜集资料的方法、与调查对象接触的方法 3．市场需求的概念 4．市场预测的方法 　　 1．市场营销信息系统的概念与构成 2．市场营销调研的含义与程序 3．调查问卷的设计技术 4．市场预测的概念与程序 ? 第三篇? 市场策略 ? 第六章? 竞争者分析与竞争策略 　　 选择竞争战略须考虑的因素 　　 1．竞争者的市场反应行为的几种类型 2．补缺基点的特征 　　 1．竞争者的含义，分析竞争者的步骤 2．企业的两种竞争战略——价格竞争、非价格竞争 3．市场领先者的含义与策略 4．市场挑战者的含义与策略 5．市场跟随者的含义与策略 6．市场补缺者的含义与策略 ?