与员工谈话规范.doc

各类谈话重点内容（适用于基层岗位） （本结构化面谈题目作为样本参考，针对实际情况抽取相应问题进行沟通） 谈话目录 转正谈话； 员工提交审批表时； 审批结果确定后的终止试用、转岗、降职谈话； 续签合同谈话； 警示、批评、通报、降职降薪、暂缓工资、转岗等处罚性质的谈话 离职谈话 合同期内或合同到期主动离职谈话； 合同期内被动离职谈话； 被动终止劳动关系谈话 晋升谈话 注意事项 转正谈话 面谈目的：通过对即将转正期间员工进行面对面沟通，增进公司与员工的相互了解并告知员工转正最终审批结果。 面谈中应提炼的内容： 员工交审批表报批时的谈话主题内容是 对企业的感受及对企业文化的理解（1-3） 试用期的工作内容（4-7） 经过试用期，对自己在部门内的定位等（7、8、9、10、11、） 面试题库： 1、入司以来给你的最大感受？（考察其对企业的认知度和融入度） 你如何理解公司的“人才观”（或者服务观、竞争观等企业文化）？（考察其对企业融入度、对企业文化的理解） 入司以来你在工作中的收获和体会？（考察其入司以来对工作的投入度） 简要叙述你所从事的***岗位的岗位职责？（考察其对所从事岗位的熟知度） 你最典型的一个工作日你是怎样安排（开展）工作的？(考察员工工作主动性或时间观念) 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？(考察员工的销售能力) 你认为此工作岗位应当具备哪些素质？ 您认为如何才能成为一名合格的****？（考察员工对所从事岗位的胜任度） (适合于管理岗位)你认为自己适合什么样的工作？（了解该员工对自己的认知度及对未来发展的想法） 谈谈你个人的兴趣和爱好？（考察该员工的业余爱好是否能有助于工作的提升） 谈谈你个人的性格特点？（考察该员工的性格特点与其所从事的岗位要求相符） 审批结果确定后对终止试用、转岗、降职内容的谈话内容（由其部门负责人和人事共同组织谈话） 对企业的感受及对企业文化的理解（1-3） 引出员工试用期内工作表现、其综合因素与现岗位不相符的原因（4-10） 告知审批结果及原因（根据以上所谈内容进行沟通） 了解员工意愿并确认 面谈题库： 入司以来给你的最大感受？（考察其对企业的认知度和融入度） 你如何理解公司的“人才观”（或者服务观、竞争观等企业文化）？（考察其对企业融入度、对企业文化的理解） 入司以来你在工作中的收获和体会？（考察其入司以来对工作的投入度） 请简要叙述你所从事的***岗位的岗位职责？（考察其对所从事岗位的熟知度） 谈谈你个人的兴趣和爱好？（考察该员工的业余爱好与工作是否相容） 谈谈你个人的性格特点？（考察该员工的性格特点与其所从事的岗位要求是否与现岗位相符） （继续提问：引出员工与合格岗位之间的差距）您认为如何才能成为一名合格的****？（考察员工对所从事岗位的胜任度） (适合于管理岗位)你认为自己适合什么样的工作？（引出员工个人意愿是否与现岗位相符） 你最典型的一个工作日你是怎样安排（开展）工作的？(考察员工工作主动性或时间观念) 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？(考察员工的销售能力) 你认为此工作岗位应当具备哪些素质？ 返回目录 续签合同谈话 面谈目的：通过对续签员工进行面对面沟通，了解员工对公司、对个人的认知度及发展并告知员工续签最终审批结果。 面谈中应提炼的内容： 在合同期内工作表现（1-5） 了解员工个人职业发展的意愿与其培养潜力，为今后的工作定位做好铺垫工作（6-20） 了解员工在工作中的培训需求（21-26） 告知审批结果并请员工确认 面谈题库： 谈谈你入职**年以来在工作中的收获和体会？（考察员工在工作中的侧重点，以了解对比所在岗位应具备的要求与其对岗位的认知度是否相匹配） 你的工作职责是什么？(考察员工对本岗位的熟知度) 简单谈谈你目前的工作状况（状态）？（考察员工的工作态度） 谈谈你目前正在主要从事什么工作内容？（考察员工对工作的投入度、热情度） （适用于柜长以上岗位）你每天安排你的部署做哪些工作？（考察员工对本岗位的熟知度、认知度） 谈谈你入职以来的最大感受？（考察员工对其企业的认知度和融入度） 入司以来你在工作中的收获和体会？（考察其入司以来对工作的投入度） 你认为自己适合什么样的工作？（了解该员工对自己的认知度及对未来发展的想法） 谈谈你个人的性格特点？（考察该员工的性格特点与其所从事的岗位要求相符） 你对个人的职业规划是什么？（考察员工对今后工作发展意愿） （适合于管理岗位）在2年以内你对自己的定位如何？（考察员工对今后工作发展意愿） 你认为你的职位是否符合你的现有技能？如果没有，请举例。（考察员工个人认知度） 你认为你现在的职位有没有发展空间？如果没有，那么是什么阻碍了发展？（了解员工的个人规划及培养潜力） 你最喜欢你现有职位的哪部分工