中国式大客户关系建立与维护 - 拓雅管理培训网.doc

中国式大客户关系建立与维护 课程缘起： 在中国做销售是要请客吃饭的，是要喝酒的，甚至是要陪桑拿的。这一点中国的销售人员都知道，但IBM的销售人员刚来中国的时候不知道。IBM熟知的，是经过100多年的发展西方销售市场环境：销售人员与客户的谈话，80％都是与产品技术相关的正式话题。而这一切，到了中国，不灵了！ 怎么办？ 1998年，IBM在中国做了一个深入的调研，详细分析了顶级销售与客户交谈时实际谈论的话题，并总结出了非正式客户沟通时的八大主题，分别是：子女教育／健康保健／八大菜系／投资理财／风水八卦／时尚科技／旅游／体育运动。 天下事怕就怕认真二字！总结出这八大主题之后，IBM专门聘请各领域的专家对顶级销售进行培训。例如对中国八大菜系的培训，就是分别请粤／鲁／川等菜系的名厨讲解，然后品尝。经过这样训练的销售，可以在餐桌上就任意一个菜系不停顿的谈论15分钟，而且让对方听的津津有味，绝对的掌握话语权。100多年西方销售的发展，结合中国的独特国情后，依然威力无比。 回过头来看我们自己的销售培训：直接照搬西方的现有理论，把大量的时间用来给销售人员培训产品知识，培训销售理念，然后就让他们去尝试，去承受压力，结果自然可想而知…… 《中国式大客户关系建立与维护》就是针对这个问题开发的，完全致力于实战，以切实可行的具体操作，教会学员如何与客户建立关系，如何取得客户信任，如何实现销售。真正把西方销售理论的精髓与中国的特殊国情结合起来。 课程目标学员： 初级销售顾问、销售培训管理、销售经理、以及销售爱好者 上课形式： 小班 测试、讲授、影像教学、角色演练、小组研讨、课后作业练习 课程时长：14小时   训练日程 开课时间：2011年元月14-15日（周五、周六） 训练投资 1980元/人 11月25日前报名并转款 2180元/人 12月20日前报名并转款 2580元/人 12月20日之后报名并转款 ‘好事成双’套票：3880元 12月20日之前报名并转款 ‘三羊开泰’套票：6180 元 12月20日之前报名并转款 说 明 小班训练课程，每班限20人。 课程投资： 主讲老师： 赵周 专职讲师7kc首席认证Facilitator  赵老师早年毕业于浙江大学理学院，曾在阿里巴巴集团、华数集团等知名企业从事销售相关工作多年，历任一线销售、销售管理、销售策划、销售培训以及市场营销管理等工作。 赵老师现为多家合作企业提供销售咨询服务。 著有销售随笔集《老熊周刊》、《讲笑话学销售》等，深入浅出地分析销售方法，在网络上被追捧，拥趸无数。译著《SPIN销售 高价成交》专门论述新市场环境下的工业品销售变革，已由中国人民大学出版社出版。 赵老师培训特色为理性、实战、幽默，结合学员实际问题，强调实战技能提升。 到目前为止，受训学员包括来自英格索兰、中达电通、GE医疗器械、西门子、阿里巴巴、腾讯科技、中兴通讯、欧莱雅、中智、安泰人寿、中国电信等。培训效果明显，学员在一天的训练之后，就可以体会行为的改变。 ?受训企业多为知名企业，好评度极高，平均反馈分数在93分以上。赵老师授课之受欢迎，更体现在高达90%的重复采购率上。 赵老师主要讲三大类课程：沟通、销售和思维类。其中沟通和销售都是培训市场上最泛滥的主题，当然也是需求最旺盛最普遍的主题，很多企业都已经采购过多种此类主题的课程，但在听赵老师时，培训负责人无不耳目一新。阿里巴巴人力资源部叶小姐听过赵老师在上海的CSS公开课之后，说“在听赵老师讲课之前，我一直低估了沟通这个主题”，惠州西门子的刘经理说：“说实在的，本来以为把沟通还分成适合销售人员上的课和适合技术人员上的课，这只是个噱头，听了半天就发现赵老师的方法论很有启发。”华为战略营销部评价，同样是顾问式销售的主题，同样是SPIN，赵老师在两点上超越了同类课程，一个是洞察本质，一个是结合学员问题。 ?赵老师的课程经常用一些视频，但和很多老师不一样的是，视频不只是活跃气氛，他总能在分析上远远超越学员的思路，与实际问题的结合又非常贴切，从而在视频之后给到的点播总能够让学员叹为观止、喜不自胜。赵老师还可以讲授系列的《看电影学管理/学销售》课程（这个系列课程的版权所有者为营销行为学家孙路弘老师，孙路弘老师出版有《看电影学管理》、《看电影学销售》两部图书）。 ? 报名办法： 电话报名：010传真报名：010邮件报名：typx_edu@126.com 短信报名有任何问题，请不要犹豫，联系您的顾问： 刘志 先生 报 名 表 公司名称：