网吧企划书.doc

关于我店的策划书 利川现在网吧林立，机器配置、人员服务、经营状况等方面参差不齐。虽然各家网吧一直努力提高网吧经营水平，但仍旧与顾客要求有一定的差距。要想打造一家业绩优秀的网吧，网吧是一个为顾客提供互联网服务的经营场所，经营业绩的好坏是一家网吧经营水平的最好写照。用心记得好多年前的网吧，老板、网管对顾客爱理不理，进了网吧如进了＊＊机关，“老板是上帝”。现今，网吧行业竞争激烈，“供不应求”的市场被打破，网吧也从“娱乐业”转型为“服务业”，再不把顾客视为“上帝”去服务的话，市场就要对经营管理者“一脚踢”了，用“心”一点对待顾客，并不代表你的身份卑微，大多数明事理的顾客还是能被你的所作所为打动的，迅速培养一批忠实的顾客，是经营的捷径！良性的沟通管道，这个平台的好处之一，就是能够非正面接触的方式找到问题，避免正面交锋，引起不必要的顾客情绪与对其他顾客的影响。另外，对于一些小问题，虽然不至于影响顾客继续留在位子上，比如电影不全、游戏不够多，网页打开有延时，这些看似小的问题虽然不会引起顾客的愤怒，但是会大大影响顾客对于网吧的忠诚度，在如今网吧数量趋于过剩的状况下，找出这些问题，并及时修补，对于留住回头客是很有帮助的。一般来说网吧的推广会带动去玩游戏人员的加入,时间长了,就可以形成网吧自己的特色,玩的人多了,可以举办游戏官方的推广活动微运营不知道多少人对网吧有这样的印象，那就是很多网吧都是在幽暗的环境下经营的。一旦白天没有在靠窗的位置占到机器，那么就得在某个黑暗的角落里上网，然后周围不停地有人吞云吐雾，还有人把键盘鼠标当废铁一样砸来砸去，口里不时说一些脏话。空间合理分区 通常很多中小网吧都将很多机器集中到一起，排成一排一排的。看起来很整齐，其实很单调，空间看起来是充分利用了，其实并不科学。装修网吧第一关就是要对有限的空间进行合理的划分，尤其是对于很多已经有些年月的网吧来说，重新装修时这点尤为需要注意。经过长时间的经营之后，很多机器老化，需要更新换代，但是通常不会全部更新，更换一批之后，老的机器就很难吸引客户。如果在空间上进行分区划分，那么这个问题不仅能够得到解决，同时还有助于网吧的收益增加。 这个划分的关键就在于提高个性化服务区。不是所有的客户来上网的需求都一样。部分网民对机器要求稍微低一些，一般就是为了浏览网页、聊天之类。目前网吧的大部分机器都能应付，所以可以划分出一个大众区，以和市场均价相当的标准进行收费经营。这部分的空间可能是占装修空间最大的，不需要花太多的功夫，其他需要注意的细节会在后面介绍，现在重点说个性化服务区。 个性化服务区大致可分为VIP区，女性区，情侣区，对战区等等。VIP区类似包间，这类环境只有大型网吧才有实力去完成，在此不细说。一般来说，女性比较讨厌乌烟瘴气的环境，比较喜欢清雅悠闲的空间，而女性往往也愿意为这个环境买单；情侣区不仅是提供给情侣们所使用，也可以提供给网络交友，网友见面之用；对战区很多网吧也都有，这个区的关键在于空间要相对紧凑，机器的排列要合理，机器的性能要好，对空间的要求相对要小一些。合理划分空间之后，就可以分门别类地开始对网吧进行更细致地装修了。 墙体装修 走入网吧，环顾四面墙，除了白花花，就是黑兮兮。这个是很多网吧在墙体装修上给人的印象。除了大门一侧很多网吧使用了强化玻璃外，内部的墙壁往往被很多网吧业主忽略了。但要知道，能够体现一家网吧格调的，不是千篇一律的玻璃外墙，恰恰是内部那些在网吧外看不到的东西。因为大家进入网吧之后不会去观察玻璃外墙的一面，往往会在其他地方搜寻位置。如果内部的墙体是黑白相见，甚至有些因为潮湿而发黄了，这样的环境是很难吸引回头客的。 所以对内部的墙体进行适当的处理是完全必要的，比较简单的方法是重新上漆，上涂料，当然是环保形的，不要有明显的味道，否则这样的网吧装好之后在气味散开之前很难吸引到客源。涂料的颜色不必使用单一的白色，可以调和成很淡的绿色、蓝色或者紫色。如果不愿意使用这种有色涂料，那可以考虑通过在墙体上进行简单的勾线，或者挂上一些小图画来改变单调的墙面。目前很多地方采用了客户信息回馈留言的做法是成本较低，实用性很高的方法。将墙体做成留言板或交友板，既增加了内部墙体的美感度，也增加客户的认可度。再说先前说到的个性区的墙体装修。个性区由于最讲究格调，所以墙体的装修应当分门别类。比如，女性区如果使用粉红的墙纸装修墙体，就可以营造出非常好的浪漫氛围，而情侣区也类似，不过色彩可以更浓一些，比如紫色和暗红色的墙纸效果都不错。但是对于人声鼎沸的对战区就需要强调一些硬朗的风格，可以和大众区的墙体类似。墙体装修另一个涉及到的重要环节就是采光和通风。不要以为网吧有空调就完事了。最好的方式还是天然通风，在设计环节解决了这个问题，其他费用日积月累就能省下一大笔钱。因为现在很多中型网