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第二章 电子商务模式 学习目标 理解电子商务的各种模式。 掌握企业间电子商务主要功能、交易过程。了解国外B2B的主要模式，掌握国内B2B电子商务交易平台类型。 掌握B2C电子商务的分类，掌握有形商品与无形商品的网上销售，掌握网上零售企业的类型，了解B2C交易的成本。 了解C2C模式的电子商务，以及O2O形式的电子商务。 理解掌握电子政务的概念，了解电子政务的主要内容。 2.1 B2B电子商务 一、B2B交易过程 (1)交易前的准备 (2)交易谈判和签订合同 (3)办理交易进行前的手续 (4)交易合同的履行和索赔 二、B2B电子商务的发展 1．国外B2B电子商务发展 （1）进入B2B市场的企业越来越多。 一是传统的IT巨头 二是新兴互联网巨头 三是传统行业的跨国公司 四是现有的B2B电子商务公司 二、B2B电子商务的发展 1．国外B2B电子商务发展 （2）电子商务发展的地区差异日益扩大 世界范围内已经形成了以美国为首，欧洲和亚洲发达国家随后的国际电子商务发展格局。 二、B2B电子商务的发展 2.国内B2B电子商务发展 我国政府对于电子商务进行大力扶持，相关法规不断出台。电子商务在中小企业间的渗透率不断提高。 线上B2B电子商务主要指的是通过第三方电子商务平台 正成为国民经济领域的一个新热点，显示出了极强的生命力。 我国B2B电子商务的交易规模和账户规模也在稳步提升。 我国中小企业的B2B应用水平存在着明显的地域差异与行业差异。 三、B2B电子商务的功能与特征 B2B电子商务具体包括以下的功能： (1)供应商管理， (2)库存管理， (3)销售管理， (4)信息传递、交易文档管理 (5)支付管理 三、B2B电子商务的功能与特征 B2B电子商务有以下特征 （1）规模收益递增 （2）专业技能重要 （3）企业间联系紧密 三、B2B电子商务的功能与特征 四、国内外B2B电子商务的发展模式 国外B2B电子商务常用的发展模式有三种: （1）个体模式 以特定买家为中心的买方市场 以特定供应商为中心的卖方市场 （2）联合模式 采购门户网站 分销门户网站 （3）第三方服务商模式 卖家主导模式 买家主导模式 买卖双方相互作用模式 四、国内外B2B电子商务的发展模式 国内B2B电子商务的模式与国外类似 （1）大型企业B2B网站 由一家企业进行所有的销售，称为卖方市场 如果由一家企业进行所有的购买，称为买方市场 （2）综合B2B网站 多数是由专门做B2B交易平台的网络公司组建 通过网络商品交易中心进行交易具有许多突出的优点： 巨大的世界市场 有效地解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”两大难题 网络商品交易中心一般采用统一集中的结算模式，有效地避免了多形式、多层次的资金截留、占用和挪用，提高了资金的风险防范能力 四、国内外B2B电子商务的发展模式 国内B2B电子商务的模式与国外类似 （3）行业B2B网站，定位于某个行业内企业间电子商务，也称为垂直门户网站 专业性强，通常拥有雄厚的行业资源，容易引起国际采购商和大宗买主的关注 仍然属于信息发布平台网站 行业B2B网站成功的最重要的因素是专业技能 行业B2B网站更有聚集性、定向性，客户也多是有效客户 面临的最大挑战是很难转向多元化经营或向其他领域渗透 五、B2B电子商务平台 大企业B2B平台：主要为行业龙头企业兴建，功能以采购或分销为主 垂直型B2B平台：覆盖较独立的行业，其特征在于专业性强，公司一般都有丰富的行业资源，熟悉行业特征 综合型B2B平台：也称为水平型B2B平台，覆盖多个行业，主要面对的是中小企业 五、B2B电子商务平台 从供应链管理的流程来看，B2B电子商务主要有买方采购、卖方销售、采购门户、供应门户和第三方门户等几种运营模式。 从参与B2B电子商务各方的地位和主导作用角度来看，目前B2B电子商务主要有两种模式：一是大企业主导的买方或卖方B2B电子商务，二是第三方B2B电子商务。 2.2 B2C电子商务 一、B2C电子商务的发展 1999年是我国网上零售的起步点 2000年下半年我国网上零售市场处于停滞阶段 2002年国内的零售网站进入更加务实的阶段，网上零售市场出现反弹，交易额持续增长 从2003年起国内B2C市场产业链逐渐成熟，市场规模稳步提升 2004年，网上交易信用体制逐步完善、网上安全支付系统逐步普及、线下物流配送网络逐步扩大，消费者网购习惯逐渐形成，B2C网站的数量、规模都进入了高度膨胀期 二、B2C电子商务分类 按B2C电子商务的具体实现模式分类 （1）戴尔直销模式 二、B2C电子商务分类 按B2C电子商务的具体实现模式分类 （2）亚马逊模式 二、B2C电子商务分类 按企业和消费者买卖关系的角度分类 ①