航空快运工程管理模块-03-13技术支援管理程序.docVIP

概述与适用范围 1.1本程序阐述了技术支援的程序。 1.2本程序适用于维修工程部技术服务中心、维修中心。 依据文件 2.1《维修工程管理手册》4.10技术支援。 术语和定义 无 要求 4.1所需的人员岗位 电子工程师、系统工程、动力装置工程、结构工程师 01值班员 4.2职责 技术服务中心： 负责对维修工程部各中心涉及工程问题进行技术支援； 负责对公司各部门涉及的工程问题进行技术支援； 规定 技术支援形式可以采取电话、邮件等多种形式。 技术服务中心对其他中心现场技术支援的规定： 为了及时快捷地提供支援，各中心进行现场技术支援申请时，原则上应该在工作时间（指行政班的工作时间）内进行。在此期间，一旦维修中心有需求，各责任工程师有义务提供及时有效的现场支援。在非工作时间内，原则上应以支援申请单形式申请支援，在以下紧急情况时，须得到当日工程部值班的同意，由MCC 通知责任工程师提供现场支援： 影响到飞机安全的故障 影响到飞机放行的故障 对公司其他部门进行技术支援原则上只在工作时间。 程序 6.1 技术支援申请单管理程序 技术支援工程师 6.1.1根据需要填写技术支援申请单，原则上一个支援申请单只填写一个问题，按需采用电话或邮件的方式提供补充信息。根据实际需要填写合理的期限。一般情况下，按下述原则执行： 紧急需立即解决的：1 天 涉及安全的问题：3 天 其他：10 天或更长 01 值班员 6.1.2 对支援单内容进行审核批准。 技术服务中心相关专业工程师 6.1.3 在支援申请单的时限内完成技术支援 各责任工程师提出的解决方案必须有依据，工程师依据下列文件提出解决方案： 厂家的技术手册，如AMM，IPC。 厂家的SB/ASB/SL。 厂家的传真,电子邮件 技术代表的书面答复。 技术服务中心颁发的TA 适航当局的AD,CAD。 相关专业主管 6.1.4 对反馈内容进行审核 7 工作记录要求 序号 表格号 名称 保存期限 1 F03-13-01 支援申请单 2年 技术服务 流程图 附录 无 技术支援管理程序 编号：03-13 版次：01-00 修订日期：2015.07.15 维修工作程序 1 维修系统手册管理程序 编号：MF/8202-1 版次：V5-R0 修订日期：2010-3-20 维修工作程序手册 8