酒店管理信息系统教学课件-第二章-陆.pptVIP

第二章 酒店管理信息系统概述 浙江大学旅游系 陆均良 (2015.7.25) 电子邮件：zdljl55@ zdljl2009@ 一、数据 二、信息 （一）信息的定义 （二）信息的特征 可识别性、可转换性、可存储性、可处理性、可传递性、可再生性、可压缩性、可利用性、可共享性、价值相对性 （三）信息的生命周期 产生、收集、传输、加工、存储、使用、维护 （四）管理信息 第一节 信息与管理信息 第二节 管理信息系统 一、管理信息系统的概念 二、管理信息系统的结构 （一）物理结构 （二）管理信息系统的功能结构 （三）管理信息系统的概念结构 三、管理信息系统的作用 （一）促进组织科学化管理 （二）促进组织机构扁平化 （三）有利于业务流程再造 （四）支持组织战略执行 [应用实例] 一、酒店管理信息系统的概念 （一）是一个信息处理系统 （二）是一个经营管理系统 （三）是一个人机系统 [系统演变实例] 第三节 酒店管理信息系统的基本概念 二、酒店管理信息系统的特征 （一）信息更新快 （二）信息容量大 （三）开放性系统 （四）综合协调性 [系统实例说明] 三、酒店管理信息系统的作用 （一）提高工作效率 （二）提升顾客体验 （三）改变商业模式 （四）驱动服务创新 （五）创造竞争优势 [应用实例介绍] 四、酒店管理信息系统的结构 （一）酒店管理信息系统的体系结构 C/S结构 结构的优点 结构的缺点 B/S结构 结构的优点 结构的缺点 [新老系统对比] （二）酒店管理信息系统的功能结构 前台系统 后台系统 扩充系统 接口系统 [实际系统介绍] 一、 酒店前台管理系统 （一）客房预订模块 （二）前台接待模块 （三）前台收银子系统 （四）客房管理模块 （五）公关销售管理模块 （六）商务中心模块 （七）账务审核模块 （八）餐饮子系统 （九）报表管理子系统 （十）宴会销售子系统 （十一）桑拿管理子系统 第四节 酒店管理信息系统的应用 类型 （一）财务管理子系统 （二）人力资源管理子系统 （三）OA系统 （四）库存管理与采购子系统 （五）工程部管理子系统 （六）成本分析控制子系统 （七）安保管理子系统 二、后台管理系统 三、电子商务系统 四、CRS系统 五、GDS系统 [实际系统应用介绍] 一、店管理信息系统的发展历程 （一）电算化阶段 （二）自动化阶段 （三）网络化阶段 （四）集成化阶段 （五）智慧化阶段 第五节 酒店管理信息系统的现状 及趋势