IE质量管理 2012年10月.pptVIP

直方图 §7-4 质量改善活动及其常用工具 ? 尺寸 从 39.89 39.91 39.93 39.95 39.97 至 39.91 39.93 39.95 39.97 39.99 分 布a 1 1 3 6 20 分 布b 4 11 11 13 18 39.99 40.01 40.03 40.05 40.07 40.09 40.01 40.03 40.05 40.07 40.09 40.11 39 19 7 2 1 1 11 8 8 4 4 6 （1）可以看出质量参数的分布 （2）研究离散或偏离的原因 （3）可知不符合质量要求的产品占的比例。 （4）比较质量改进措施前后质量水平的变化 §7-4 质量改善活动及其常用工具 0 10 20 30 40 0 5 10 15 20 ? 常见直方图的种类 （1）钟状分布（the bell—shaped distribution （2）双峰分布（the double—peaked distribution） （3）扁平形分布(the plateau distribution) （4）离岛型分布 (the isolated peaked distribution) §7-4 质量改善活动及其常用工具 柏拉多图 §7-4 质量改善活动及其常用工具 缺陷数 累计数 200 150 100 50 100% 75% 50% 25% 灰尘 碰撞 漆太薄 流漆 斑点 其他 特性要因图 ( 鱼骨图 ) §7-4 质量改善活动及其常用工具 质量问题描述 材料 设备 人员 方法 §7-5 验收抽样检验 一. 验收抽样概念 （1）抽样检验的必要性 （2）抽样检验的种类 单次抽样（single sampling） 双次抽样(double sampling) 多次抽样(multiple sampling) §7-5 抽样检验 二. 单次抽样检验 该检验的操作方法为： 设产品批量为N，从N中随机取n件，得不 合格品数量为d，c为买卖双方共同制定的 抽样计划规定的判定数。 若d≤c 则接收 若d＞c 则拒收 §7-5 抽样检验 三. 接受概率曲线和卖方、买方风险 接受概率 0.95 0.10 货批不合格率 p P1 卖方风险 买方风险 §7-6 设计的质量保证 一. 质量功能展开（质量屋） 质量功能展开（QFD）是日本石桥轮胎公司和三菱重工于1970年代开发出来的。 是一种识别顾客需求、分解需求，然后将顾客需求转化产品的功能的方法。它所用的工具是一种房子样的图表，故也称为质量屋。 ⊙ ——强正相关 〇 ——正相关 * ——强负相关 相关性程度 ——负相关 技 术 要 求 顾 客 要 求 重 要 程 度 顾 客 要 求 纸张不易撕碎 连续完成 防墨汁渗透度 打印清晰度 3 1 2 3 纸 张 宽 度 纸 张 厚 度 纸 张 卷 曲 度 涂 料 厚 度 纸 张 抗 张 强 度 纸 张 颜 色 * 〇 ⊙ Δ 〇 〇 〇 〇 〇 ⊙ ⊙ ⊙ ⊙ 关系重要程度 ⊙——强 〇——中 Δ——弱 二. 田口方法 田口玄一博士50年代研究开发出一种 ““稳键设计”（robust design）（或称鲁棒 性设计）方法，被成功地应用于许多产 品如机械,电子、汽车 、照相及其他行业，通称为田口方法 §7-6 设计的质量保证 （1）质量损失函数 （quality loss function, QLF） （2）抗干扰设计 外干扰或称外噪声——温度、湿度等环境 内干扰或称内噪声——材料损伤或变质等 产品间变异——加工方法、测量方法等变化 §7-6 设计的质量保证 不能接受 低劣 一般 良好 最好 质量损失函数 (a) 产品质量分布 (b) 高于 目标 低于 质量标准 频率 高损失 低损失 损失对(生产企业 消费者和社会) 一致导向质量 目标导向质量 目标导向质量会在＂最 好＂类里生产更多产品 在ISO9001（2000版）的“管理职责” 中提出了“以顾客为中心”的要求，即“最高 管理者应以实现顾客满意为目标，确保顾客 的需求和期望得到确定、转化为要求并予以 满足”