班组长管理能力提升培训参考教材-经典.pptVIP

成就动机(马斯洛人生5大需求定理） 80 3 OJT的准备工作 OJT——On Job Training（在职培训） 了解部属 与下属沟通他的工作内容以及需要的素质 确定部属需要进行的培训，选择培训方式 制定培训计划 81 4 OJT技能辅导的一般流程 跟踪 认可 说给他听 说明 做给他看 示范 让他做给你看 练习 评估他做得好不 好，不好的地方 进一步指导 OJT的过程 中，要注意 赞美和批评 技巧的运用。 夸他哪些地方做得好 OJT的流程 83 5 发现员工工作失误后的OJT的辅导技巧 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 承担领导责任 询问问题原因 倾听下属解释 和下属一起分析真正的原因 询问下属解决问题的方法 寻找下属在哪些方面能力不足 和下属一起确定解决方案 如果必要，给下属做个示范 在下属能力不足的地方， 10. 请下属做给你看 鼓励下属 这是我们的错！ 案例 85 做好“教头”的八戒 一戒： 二戒： 三戒： 四戒： 五戒： 六戒： 七戒： 八戒： 班组成员责任心的培养 提高班组成员的责任心需要多种方法并用 87 责任心 教育 应该怎么做 流程 按这个方法做 做好做坏会 有什么结果 制度 大家都这样做， 我也这样做 文化 目录 第一篇：班组长的角色认知和必备技能 第二篇：如何做个杰出的班头 第一章：班组长的领导技能（控制与授权、团队冲突） 第二章：班组长的高效沟通和激励 第三篇：如何做个称职的教头 第一章：班组长日常管理 第二章：班组长OJT 第四篇：如何做个合格的锄头 第一章：班组长现场管理 第二章：问题分析与解决 结束篇：班组长自我成长 第一章 班组长现场管理 1、现场管理十大内容 管理对象 管理项目 人 机 料 法 环 Q D S C M 2、现场管理达到的目的 3、现场管理就是消除浪费 目录 第一篇：班组长的角色认知和必备技能 第二篇：如何做个杰出的班头 第一章：班组长的领导技能（控制与授权、团队冲突） 第二章：班组长的高效沟通和激励 第三篇：如何做个称职的教头 第一章：班组长日常管理 第二章：班组长OJT 第四篇：如何做个合格的锄头 第一章：班组长现场管理 第二章：问题分析与解决 结束篇：班组长自我成长 第二章 问题分析与解决 主讲 目录 第一篇：班组长的角色认知和必备技能 第二篇：如何做个杰出的班头 第一章：班组长的领导技能（控制与授权、团队冲突） 第二章：班组长的高效沟通和激励 第三篇：如何做个称职的教头 第一章：班组长日常管理 第二章：班组长OJT 第四篇：如何做个合格的锄头 第一章：现场目视管理 第二章：问题分析与解决 结束篇：班组长自我成长 4 第 一 篇 班组长的角色认知和 必备技能 自以为是 忙就是好 官僚习气 心气浮躁 心态不正 归罪于外 雇佣思想 心理脆弱 局限思考 被动行事 自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见 “忙”就是“盲”；“忙就是好人” 官不大，僚不小：程序、规矩、研究研究等 注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入 总认为自己付出的多，得到的少 问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境 公司不是我的；不关我事；我不需管那么多事 没有逆境商和挫折商；高层讧事，中层讧人 “一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己领地 等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动 企业的一般现象 * 1、什么是班组长 班组长是 的第一责任人。 班组长的重要性： 生产顺利运行的保障 影响决策的实施质量 影响制度的落实程度 提升企业战斗力的关键 2、班组长与其他管理者的不同： 班组长工作的立足点是 。 班组长既是 ，又是 。 班组长不仅需要很好的 技能，同时还需 要很强的 技能 3、现场管理的5大要素 现场的5要素：4M1E Men——人（人员： ） Machine——机（机器： ） Material——料（材料： ） Method——法（方法： ） Environment——环（环境： ） 班组长的一切工作，都是围绕 展开的。 因素，是4M1E中最重要的因素，妥善处 理好人的因素，现场管理就成功了一半！ 20 一必： 三必： 五必： 二必：