2011-8-13梁永存《在压力下工作》2011.8.16.pdf

在压力下工作 授课人：梁永存 2011年8月13 目录 第一部分 压力对工作产生的影响 第二部分 压力的呈现与应对措施 第三部分 压力产生的来源及管理 第四部分 组织中的压力管理之道 第五部分 舒缓情绪的方法和技巧 压力对工作的影响 现实工作中影响情绪的问题 • 工作压力大、竞争激烈 • 心灵孤独，渴望情感关注 • 工作性质简单、枯燥、重复 • 服务中的不相符的情绪感受和表达 • 工作成就与家庭生活之间的角色冲突 • 发展空间不明朗，不知道将来会怎样 • 感觉工作中缺乏控制感，不能掌控自己的生活。 压力下的众生相 健康的概念 关于健康的概念，世界卫生组织 （WHO ） 1948年在其成 立宪章中就有明确的阐述： “健康是一种在躯体上、心理上 和社会上的完美状态，而不仅仅是没有疾病和虚弱的状态” 。也就是说，健康是躯体、心理和社会功能三个方面的统一 体. 情绪与健康 不健康的心理即负面情绪也会让人生病，喜怒哀乐皆影 响健康 压力对工作的影响 Salvo （1995） • 对工作压力的研究表明大约50-80%的疾病都是心理躯体疾 病或是与压力有关的疾病。 • 压力下的决定并没有用到智力因素 • 压力过大使注意力收缩，积极情绪使视野开阔，富于创新 • 领导与下属抗压能力的差距导致关系紧张、焦虑 • 因压力的影响，增加了工作者的不满、消极、高离职率和 缺勤等问题。但多以胃痛等原因表示出来 • 在美国，企业因工作压力造成的经济损失每年超过1500亿 美元。而1美元的压力培训投入能有16美元的收益 压力的呈现与应对 心理测验游戏 压力是什么朋友？敌人？ 压力与情绪的正面作用 情绪的积极作用 压力的积极作用 一．愤怒 （一）激发动力 二．焦虑 （二）有兴奋感 三．痛苦 （三）精力充沛 四．恐惧 （四）关注细节 五．悲伤 （五）增强自信 六．内疚 （六）增强目标感 今天的时代，我们在压力中奋进，在焦 虑中成长，同时又承受着压力带给我们 的痛楚，我们选择了与压力共舞。那么 ，压力是？ 压力的心理学定义 一． 个体对外界刺激的反应过程 二． 个体感受到的加诸于自身的需求和个体应付需求的 能力不平衡时产生的心理和生理的反映。 三． 压力= （期望-现实）×重要系数 四． 压力是需求的不满足 五． 压力让我们急躁、焦虑，让我们不堪重负 六． 压力让我们警觉、敏锐，是前进的发动机 七． 压力是一把刀 看看自己的位置 找出自己在压力曲线 表现 的位置 快乐 重负 厌倦 负担 要求 剥夺 威胁 压力状态