C03-组织.pdf

什么是管理职能中的组织工作？ 组织工作就是配置组织活动和资源的最优 决策 组织工作的结构材料 组织结构： 一组用来构造组织的要素 为什么必须进行组织工作? 因为组织的构成要素和这些要素的组合方 法决定了整个公司的管理 第三章 组织 3.1组织工作的基本要素 3.2组织设计 3.3组织变革 3.4组织中的人力资源管理 知识点 组织的含义 1. 定义：组织就是为达成某些目标而设计的 集合体，是成员进行各种活动的基本框架。 2. 特点： ①是社会实体； ②有确定的目标； ③有一定的结构和协调模式的动态系统； ④与外部环境相联系。 4 3.1组织工作的基本要素 工作设计 工作组合 职位间报告关系 组织结构 职权的分配 组织结构是指 协调 对于工作任务如 何进行分工、分 组和协调合作。 组织结构 用来构成组织的材料； 管理者的工作之一是知道如何组合这些材 料 组织结构 组织结构：描述组织的框架体系。组织结 构可以分解为三种成分： 复杂性——组织分化的程度； 正规化——组织依靠规则和程序引导员工行为 的程度； 集权化——考虑决策制定权力的分布。 组织设计：设立或变革一个组织的结构。 7 1.工作设计 工作设计是与个人有关的工作职责的确定 工作设计的自然起点是确定期望的专业化 将总的任务进行分解 工作专业化 将组织总的任务分解为小的构成成分的程度 高 生 人员非 产 经济影响 率 专业化 经济影响 低 低 劳动分工 高 工作专业化 工作专业化 工作轮换 工作扩大化 工作丰富化 其他5种工作设计方法 工作轮换：有计划地调换员工的工作； 工作扩大化：一种增加员工工作任务种类的工作 设计方法； 工作丰富化：在增加员工工作数量的同时提高员 工对工作本身的控制； 工作特性模式：一种照顾到工作体系和员工偏好 的工作专业化方法； 工作团队：赋予整个工作团队设计一组内部工作 相关的工作体系的责任。 2.工作组合：组织的部门化 定义：按照一定的逻辑将工作分组的过程 职能部门化：依据所履行的职能来组合工作。 产品部门化：产品或服务的要求组合工作。 地区部门化：按照地理区域进行工作的组合。 过程部门化：按照工作或业务流程来组合工作 顾客部门化：根据目标顾客的不同利益需求来 组合工作 部门化的方法 部