CRM2011_ZHCN_WN_01微软CRM2011官方学习资料80348.pdf

第 1 章： 简介 第 1 章：简介 学习目标 目标如下：  介绍 Microsoft Dynamics® CRM 2011 如何改善用户体验  指出 Microsoft Dynamics CRM 2011 如何提供更好的个性化功能 以提高用户认可度  评估 Microsoft Dynamics CRM 2011 如何提高协作能力以及增加 利用商业智能和分析结果的机会  介绍 Microsoft Dynamics CRM 2011 的基本自定义和扩展功能  列举 Microsoft Dynamics CRM 2011 中对安装过程、硬件/软件 要求、管理功能和其他配置选项的必威体育精装版改进 简介 Microsoft Dynamics CRM 2011 有效地扩展了用户管理其客户关系的能力。 此版本使用户能够：  通过改进的导航功能以及与 Microsoft® ® ® Office Excel 和 Outlook® 更紧密的集成提高工作效率。  通过使用 Microsoft SharePoint® 提高协作能力。  通过使用公用和专用仪表板提高洞察力。  通过改进的业务流程自动化提高响应能力。 本课程涵盖以下功能领域： 可用性 Microsoft Dynamics CRM 2011 提供了使用户能够更方便地浏览整个应用程 序的新功能。例如，如果用户正在浏览某个特定的客户，他们可以从窗体 中直接导航到自己拥有的其他客户，而不用先离开记录，然后再另外开启 一个“客户”窗口。除了记录内浏览之外，用户还可以查看他们最近查看 过的记录和视图。最后，用户可以更加方便地获得帮助。通过使用“入 门”窗格，现在用户可以访问有关如何使用特定应用程序功能的提示， 甚至可以观看如何使用此功能的视频。这些只是可改善用户体验的新 Microsoft Dynamics CRM 2011 可用性功能中的一部分而已。 Microsoft Dynamics® 培训材料 1-1 本内容的使用将受到当前服务协议的约束。 ® Microsoft Dynamics CRM 2011 的新增功能 个性化 Microsoft Dynamics CRM 2011 提供了使用户能够更好地使用与其工作角色 有关的应用程序的新功能。这种功能体现在个人仪表板、个人默认视图及 更多高级功能中，例如基于角色的窗体。Microsoft Dynamics CRM 2011 让用户能够以更好地适应自然的日常业务节奏的方式来使用应用程序。