公司组织架构、岗位职责及任职资格20141006.docxVIP

公司组织架构、岗位职责及任职资格1.公司组织架构：公司组织架构设计的目的是为了合理配置资源，支撑战略目标的达成，因此组织架构并非固定的，根据市场的导向和公司的规模会及时调整。目前公司采取直线职能制，按照层级划分三层，第一层为中心层，第二层为部门/分中心层，第三层为小组层；按照部门工作的性质分为项目营销类、技术类和专业类，其中项目营销类主要指项目办所辖单位，包括项目交付运维中心、市场营销中心、解决方案产品中心、互联网事业中心；技术类主要指技术产品办所辖单位，包括产品开发中心、基础研究开发中心；专业类主要指职能中心所辖单位。公司目前组织结构如下：2.部门职能：2.1市场营销中心：部门名称市场营销中心部门编号部门负责人上级单位项目办部门编制部门性质项目营销职能概述：全面负责项目的整个周期。销售收入、回款工作；项目管理；客户关系的维系和拓展。部门组织架构图：部门具体工作：项目机会分析阶段1.项目机会的分析，决策链分析、跟进，计划思路清晰，协调各方面资源。2.客户的沟通，客户关系的开拓和维系，需求控制。项目运作阶段1.项目运作的决策链跟进。2.竞争对手分析。3.产品分析、规范分析。4.价格、利润分析。项目投标阶段1.分析、跟进项目成功所有决策链和渠道。2.组织、控制，投标，打标的整个过程。合同签署实施1.合同整个生命周期的签署和控制。2.项目的组织,问题、风险分析控制3.项目实施的过程控制、协调、沟通。4.关键节点过程质量监控、风险监控和协调解决。5.回款客户关系管理1.客户的对公司的评价2.客户对公司产品的评价3.负责处理客户投诉部门关键能力：1.主动性，在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事件发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生或创造新的机遇.2.思维能力，对于问题的分析、归纳、推理和判断等方面的能力.3.学习能力，在工作过程中积极地获取与工作有关的信息和知识，不断进行学习和理解，持续更新自己的知识结构、提高自己的工作技能4.团队协作能力，愿意与他人合作，作为团队成员与他人去共同完成一项任务，并在实际工作当中给予必要的支持和帮助的能力.5.抗压能力，是指能够在非常艰苦或不利的情况下，敢于接受压力与挑战，克服外部和自身的困难，坚持完成任务.6.沟通能力，能够积极主动地与客户进行交流信息和想法，理解和把握他人言语内涵，体验对方感受，合理说服他人的能力.7.执行能力，能正确地对待上级下达指标和任务，主动协调各方资源实现目标的能力.8.市场分析能力，能够主动关注客户需求、行业趋势和竞争对手相关信息，结合公司发展需求进行市场分析，撰写分析报告并提出解决建议。9.计划能力，根据客户、市场信息，编制销售相关计划的能力10.创新能力，根据客户现有和潜在需求，致力于开发和创造符合客户需求的服务和方案的能力11.客户开拓维系能力部门关键考核指标：考核指标指标定义计算方式考核单位销售收入回款利润费用控制新产品机会新市场机会项目进程整体控制前期项目运作客户关系管理客户反馈主要协作单位：解决方案中心、项目交付运维中心2.2解决方案产品中心：部门名称解决方案中心部门编号部门负责人上级单位项目办部门编制部门性质项目营销职能概述：提供含技术设计的创新方案以符合客户需求，全面负责客户解决方案生命周期，从销售阶段的方案设计和交付阶段的可实施方案及方案变更，确保在客户项目中方案技术的领先。负责开发出客户总体技术方案，并把之融合到公司技术方案产品的一部分，形成统一roadmap, 而不仅仅是用户的方案部门组织架构图：部门具体工作：销售阶段1.需要通过技术交流会，影响客户的心智，使之倾向和认同公司的解决方案；2.必须有能力整合公司产品线经理，交付经理，第三方产品经理去符合用户的需求，而这个需求必须以统一的方案roadmap来整合公司产品和第三方产品；方案和投标阶段1.准备所有的技术部分，包含网络设计，方案设计以及研发产品映射；2.需要详细了解客户已有的基础（网络基础，技术基础，总部要求基础）并提供融合已有基础的演进方案；3.基于用户的需求设计出费用成本最低的解决方案以帮助公司投标商务领先 4.基于用户的需求提出第三方产品集成需求和方案；5.评估公司产品的投标符合度并给出风险说明；交付阶段1.必须参与验证解决方案和和当实际情况变化时需要适配修改方案，包括网络架构，研发需求以及方案落地；2.针对proposed的设计和方案执行技术后评估；运维阶段1.协助交付经理收集客户的反馈和新需求，将新需求反馈给产品经理；部门关键能力：1.熟练掌握电信业务和技术2.熟悉IT/电信网络架构和基础知识3.能够针对用户需求给出全生命周期解决方案4.丰富的技术支持和解决方案工作经验5.突出的学习能力和解决突发问题的能力6.优秀的书面和口头表达能力7.