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PDCA与品管圈
管理知识培训:
PDCA与品管圈
泉州德诚医院
W .Edwards.Deming
1900-1993
• 日本人民把日本产业得以
重生及日制收音机及零件、
电晶体、照相机、双筒望
远镜、缝纫机等成功地行
销全球,归功于戴明在此
的所作所为。
(戴明二等瑞宝奖)
戴 明:质量管理
德鲁克:目标管理
《如果日本可以,为什么我们不
能?》
NBC,1980.6
Plan
(计划) •从问题到计划
Do •从计划到行动
(实施)
Check
•从行动到检查
(检查)
Action
•从检查到改进
(处理)
大环套小环,小环保大环,推动大循环
A P
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C D
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A P
C D
PDCA循环是爬楼梯上升式的循环,每转动一周,质
量就提高一步
A P
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新的水平
A P
C D
原有水平
PDCA循环是综合性循环.四个阶段是相对的,
它们之间不是截然分开的.
推动PDCA循环的关键是“处理”阶段.
A P
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C D
C D
A P
C D
PDCA: 八大步骤
ACT
7. 标准化和进一步推广
8. 在下一个改进机会中重新使用PDCA循环
CHECK
6. 评估结果(
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