PDCA与品管圈.pdf

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PDCA与品管圈

管理知识培训: PDCA与品管圈 泉州德诚医院 W .Edwards.Deming 1900-1993 • 日本人民把日本产业得以 重生及日制收音机及零件、 电晶体、照相机、双筒望 远镜、缝纫机等成功地行 销全球,归功于戴明在此 的所作所为。 (戴明二等瑞宝奖) 戴 明:质量管理 德鲁克:目标管理 《如果日本可以,为什么我们不 能?》 NBC,1980.6 Plan (计划) •从问题到计划 Do •从计划到行动 (实施) Check •从行动到检查 (检查) Action •从检查到改进 (处理) 大环套小环,小环保大环,推动大循环 A P A P C D C D A P C D PDCA循环是爬楼梯上升式的循环,每转动一周,质 量就提高一步 A P C D 新的水平 A P C D 原有水平 PDCA循环是综合性循环.四个阶段是相对的, 它们之间不是截然分开的. 推动PDCA循环的关键是“处理”阶段. A P A P C D C D A P C D PDCA: 八大步骤 ACT 7. 标准化和进一步推广 8. 在下一个改进机会中重新使用PDCA循环 CHECK 6. 评估结果(

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