全国轨道交通企业班组长胜任能力提升 班组建设 广州地铁 南京地铁 青岛地铁 武汉地铁 精益改善 现场管理.pdf

全国轨道交通企业班组长胜任能力提升解决方案 北京明日倍增管理顾问有限公司 时间：2016 保 密 声 明 本方案内容包含北京明日倍增管理顾问有限公司的商业机密，仅供 企业内部和明日倍增商务沟通使用。未经双方书面允许，任何个人和其 它机构不得引用、 复制和传播。 CONTENTS 1 项 目总体规划 当前问题分析 2 3 项 目实施步骤 成果案例展示 4 5 公司与讲师介绍 1PART ONE 项 目总体规划 轨道交通班组建设背景分析 宏观背景 当前，我国已进入经济发展新常态，一是经济从高速增长转为中高速增长，二是经济结构不断优化升级， 三是从要素驱动、投资驱动转向创新驱动。 “经济发展动力正从传统增长点转向新的增长点”，要把积极发现和 培育新的增长点。国务院将城市轨道交通项 目核准权限下放至省级投资主管部门的决定，使得很多二三线城市开 始申报地铁项 目，中等城市迎来一股 “地铁潮”。随着城市化建设步伐的加快，中心城市不断在向周边辐射，轨 道交通建设的紧迫性也在增加。伴随持续加大对轨道交通的投入，轨道交通产业将进入黄金发展期，同时一批业 务精，懂管理的优秀人才队伍必不可少。 行业背景 现在市场竞争越来越激烈，企业要想求得生存和发展，就必须把乘客放在中心，对乘客的需求及时发现和 满足，要想做到这一点，提升基层一线人员服务素质是关键，他们才是与客户最直接接触的人。班组建设的方方 面面，直接关系到安全、服务和效益。轨道运输企业应高度重视班组建设，持续强化班组在企业管理全局中的基 础性和系统性作用，充分发挥班组在安全、服务、运营、保障中的关键作用，为企业赢得竞争保驾护航。 项 目总体规划 班组建设与班组长培养不是一蹴而就的，它是一项系统的长期战略工程。基于企业实际本着以点带面 逐步提升企业基层班组管理能力的原则，初步拟定三个阶段的蓝图。 初级 中级 高级 阶段 阶段 阶段 班组管理基础夯实年 班组管理标准年 班组建设辐射年 p 重塑角色意识 （经 p 经过前期工作，形 p 形成企业独有的班组 营意识、效率意识、 成企业 自有班组文 管理特色 成本意识、团队意 化 p 打造一批技术硬、懂 识、创新意识） p 固化班组日常管理 管理、业绩优的综合 p 塑造职业化素质 规范化动作，反复 型基层管理者 p 培养班组日常管理 强化，形成标准化 p 形成培训体系和内训 规范动作 p 全面提升班组全员 师队伍，向全省和其 p 导入全员参与机制 素质，导入团队自 他单位复制推广 我提升管理工