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公文筐测试2014年人力资源师一级
一、公文框测试的基本内容
文件筐测试亦称公文筐测试,或公文处
理测验。在这种测试中,被测试者将在设定
的情景条件下,担任某管理者的角色,在规
定的时间内,根据自己的独立判断,对一定
数量的文件,采用文字的形式,提出具体的
处理意见。
该测试方法是考察被试的分析、判断、
计划、决策、组织、领导等能力,以及相关
专业素质水平的一种较为有效的测评方法。
1
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公文筐测试即综合评审试题主要由以下五个部分组成:
1. 【情境】主要包括题目所涉及企业的背景信息、目前现
状、面临的主要问题、考生的角色、考生的工作关系。
2. 【任务】交代考生的答题时间、答题要求。这部分信息
非常重要,因为它直接告诉了考生答题的要求和原则,一是要
求考生说明处理这些公文的思路、措施和意图;二是要注意10
件公文之间是否相互关联;三是提示考生要充分考虑到某一问
题的信息来源、沟通的重要性、权责利对应原则、管理的权变
原则等因素。
3. 【公文处理表:示例】给考生展示答题的格式和行文风格。
4. 【公文1~10】即考生需要处理的10件公文,包括来自上
级、下级、同事或外部机构的电话留言、电子邮件、通知、信
件等等。
5. 【公文处理表1~10】考生在此表内作答,以简练的文字,
阐明自己对该文件所涉及到具体问题的处理意见。
2
2
二、公文框测试中应掌握的要点
1.应当逐字逐句审读卷首的情景介绍
公文筐测试题目的背景资料一般只涉及一家企业,以及该
企业内多个职能、业务部门或下属单位,要求考生在处理10个
文件之前,必须弄清涉及该企业背景及其相关的各种信息。
一般而言,在审题过程中要掌握以下关键信息:
1)企业所在的行业;
2)企业的性质、规模;
3)企业的主要产品和经营模式;
4)企业目前的经营状况;
5)企业所面临的问题或机遇;
6)企业的战略目标与计划;
7)考生自己承担的职位角色;
8)所处的上下级间的工作关系。
3
3
公司总经理
公司某副经理 公司某副经理
考生自己 企业外部机构
其他部门经理 所担任的职位
HRM
经理或副经理 外部关联
企业单位
本部门
正或副经理
文件1 文件2 文件3 文件4 文件5 文件6 文件7 文件8 文件9 文件10
人力资源规划 招聘与配置 培训与开发 绩效管理 薪酬管理 劳动关系管理
4
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