共创价值的两种范式及消费领域共创价值研究前沿述评.pdf

2013年 第 1期 (总第505期) 管理 学动 态 o 0 le 鹿 翁轾 了 共创价值的两种范式及消费领域共创价值 研究前沿述评木 万文海 ，王新新 (1．华侨大学工商管理学院，福建 泉州 362021； 2．上海财经大学国际工商管理学院，上海 200433) 内容提要：共创价值 自本世纪初提出以来，已成为国际学术研究的热点和前沿问题。从现存研究 文献看，共创价值的概念还比较模糊，研究内容庞杂，界定不清。本文在文献梳理的基础上，分析和比 较了共创价值理论在经济学、哲学、社会学以及营销学中的演化过程。根据共创价值的理论演化、产 生领域、价值类型、生产者和消费者的作用对比以及研究方法的差异，提出和归纳了共创价值的两种 研究范式。并对消费领域共创价值的研究前沿进行述评，对未来的研究方向进行了展望。 关键词：共创价值；研究范式；形成机理；管理冲击；文献述评 中图分类号：713．50 文献标志码 ：A 文章编号：1002--5766(2013)Ol 186一l4 造理论提出挑战，也会管理理论和实践活动产生冲 一 、 研究背景 击，目前正受到越来越多的关注。 传统理论认为，企业在生产过程中创造价值， 由于共创价值是 目前学术研究的热点，一些研 消费者在消费过程中消耗价值。然而，随着消费实 究者往往将近似这一主题的研究都归为共创价值 践的发展和学者们观察、思考的深入，人们发现，传 的研究范畴，这导致 目前共创价值的研究边界过于 统的价值创造理论并不完全符合实际情况。在现 宽泛。即共创价值的研究范围非常笼统，界定不 实生活中，消费者不但能够参与企业的生产活动， 清，导致共创价值理论与其他理论的研究边界模 与企业共创价值，而且消费者也会在企业的协助和 糊，往往混淆。例如，与顾客参与④理论。从现存研 支持下，在消费过程中创造价值，即在消费领域与 究文献看，一些作者会在一篇共创价值主题的研究 企业共创价值。例如，在一些汽车俱乐部 (一些学 文章中提到各种形式的共创价值，并且不加区分。 术文章称为消费社群或社区)中，消费者会通过群 如果对共创价值研究内容不进行有效的区分，则无 体性使用汽车以及相关的活动为 自己创造愉悦性 法界定共创价值的研究边界，导致共创价值理论与 体验价值，企业也会因此受益。此时，企业的作用 其他理论的研究内容互相混淆，不利于共创价值理 在于搭建汽车俱乐部这个平台，而创造价值的主导 论的深入研究，甚至会使学术界不承认共创价值研 力量是消费者 。共创价值理论不仅对传统价值创 究的独立性。也无法判断哪些是共创价值的前沿 收稿 日期 ：2012—07—06 基金项 目：国家 自然科学基金资助项 目“消费者创造价值及其对品牌忠诚 的作用研究——基于社会互动的视角” (7l172145)；教育部人文社会科学研究青年基金项 目“企业与消费者共同创造价值及其对员工组织承诺的作用研究” (12YJC630190)。 作者简介：万文海 (1979一)，男，安徽淮南人。讲师 ，管理学博士 ，研究领域是共创价值及管理。E—mail：wwhwnwl@hqu． edu．en；王新新(1957一)，男，辽宁丹东人。教授，经济学博士 ，研究领域是品牌管理及消费者行为。E—mail：xqxq918@ 163．eom。 ①本文的顾客包括企业客户和消费者。本文在说到消费者时，经常将之与 “顾客”一词互换使用，而没有统一用词。这可 能会使读者感到有些 “乱”，但这是不可避免的。因为这种互换用词有时是为了保持引用文章的原貌，有时是为了与以往研究 中的习惯用法(如 “顾