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4．物流信息化技术和服务供应商的盈利模式可能会发生重大改变 传统的信息系统供应商将从制造商销售产品的角色转变为服务商，帮助客户使用信息技术获得效益。 在市场竞争中，共性的、基础性的服务将被整合，趋于标准化、规模化，与此同时，中小供应商将在市场细分和专业化方向寻求发展。 市场竞争会给客户带来更好的技术和服务。 * * 教学单元 知识点2--物流信息 主讲： 缪兴锋 * 知识目标 1. 掌握物流信息定义、分类、特征。 2.掌握物流信息的作用。 3.掌握物流信息技术 概述。 4.掌握物流信息技术应用现状及发展趋势。 * 能力目标 1.能够通过运用科学的分析工具，对物流活动所产生的各类信息进行科学分析，从而获得更多富有价值的信息，提高物流活动的效率。 2.能够利用信息技术来提高供应链活动的效率性，增强整个供应链的经营决策能力。 一、物流信息的概述 物流信息，在目前的现代化物流管理过程中，越来越多地被重视起来。 在各种物流作业过程中，物流信息无处不在。 同时，对于物流信息的收集手段和方式也越来越多，系统化、集成化的信息处理手段也越来越多。 * 1.物流信息定义 2006年《中华人民共和国国家标准物流术语》： 反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。 对于物流信息的重视在目前的物流行业发展趋势中，也越来越占到重要的位置。如图1-4所示。 * 图1-4 物流信息的智能化 2. 物流信息的特征 物流信息与商品交易信息及市场信息相比较，具有如下特征： * ⑴ 量大、面广 ⑵ 动态、适时 ⑶ 类多、复杂 ⑷ 共享、标准 3.物流信息的分类 第一：按照信息的来源分类 ⑴原始的物流信息，即通过物流活动直接反映出来的信息。其是可以直接使用的信息，如时间信息、位置信息、数量与质量信息等。 ⑵处理后的物流信息，即按一定的目标要求，加以特定处理后得到的信息。该类信息的生成一般都带有一定的目的性，而且不同的处理方法可以得到大量的不同信息。 * 第二：按照信息的用途分类 ⑴ 指挥计划信息指在物流活动中，用以对物流活动进行计划和组织，以保证物流活动有序、合理、有效进行的信息。 ⑵辅助运营信息指在物流活动运行的过程中，用以指导物流活动的信息，通过该类信息保证物流活动顺利、合理地进行。 ⑶决策支持信息指当企业的管理者需对物流活动作出物流决策时，辅助支持最终管理决策的信息。 * 第三：按照物流要素分类 物流信息根据物流所包含的要素可以划分为： 运输信息、仓储信息、装卸信息、搬运信息、包装信息、流通加工信息、配送信息、信息综合等。 * 第四：按照系统的组成要素分类 ⑴环境信息，是指物流活动所处的环境所包含的各种信息，如地理信息、自然巧境信息、法律信息、民族风俗信息、政治政策信息、道德信息等。 ⑵工具信息，是指物流活动的载体所包含的信息，如车辆装载信息、仓库容量信息、装卸能力信息、加工流程信息、配送水平信息等。 ⑶人员信息，是指物流活动的操纵者所包含的能力水平等信息，如从业人员学历信息、人员数量信息、人员职称信息等。 * 二、物流信息的特点 物流信息不仅包含了信息所具有的一般属性，也具有自己的特点。 * 1．广泛性 2．联系性 3．多样性 4．动态性 5．复杂性 1．广泛性 由于物流是在大范围内的活动，因此物流信息源也分布在大范围内，信息来源广、信息量大，涉及生产生活的各个方面。 物流信息的广泛性可从两个角度来理解， 一是物流系统本身信息的广泛性， 二是物流相关信息的广泛性。 就物流系统本身信息而言，包括交通运输信息、仓储信息、装卸搬运信息、包装信息、流通加工信息和配送信息。物流相关信息包括商流信息、资金流信息，生产信息、消费信息等。 * 2．联系性 物流活动是多环节、多因素、多角色共同参与的活动，其目的就是实现产品从产地到消费地的顺利移动，因此在该活动中所产生的各种物流信息必然存在十分密切的联系，如生产信息、运输信息、储存信息、装卸信息间都是相互关联、相互影响的。 这种相互联系的特性是保证物流系统中各子系统、供应链各环节以及物流内部系统与物流外部系统相互协调运作的重要因素。 为了保证物流系统中的各子系统、供应链各环节以及物流内部系统与物流外部系统相互协调运作，物流各环节所产生的物流信息之间具有紧密的联系，保证了物流系统的正常运作。 * 3．多样性 物流信息的种类繁多， 从其作用的范围来看，物流系统内部各个环节有不同种类的信息： 如流转信息、作业信息、控制信息、管理信息等； 物流系统外部也存在各种不同种类的信息：如市场信息、政策信息、区域信息等； 从其稳定程度来看，又有固定信息、流动信息与偶然信息等； 从其加工