力帆DMS系统三包业务操作要点.pdf

DMS系统三包业务操作要点 重庆力帆汽车销售有限公司 目录 第1章：预约单的制作 第2章：预警委托书的制单 第3章: 三包增修的添加 第4章：维修记录的打印（结算） 第5章：三包缺件的订购 第6章：三包其他新增内容 第1章 预约单的制作 现在预约与之前预约的区别 现在预约 以前预约 三包预警车辆底盘号显示为黄色 底盘号无颜色变化 预约维修内容达到预警条件系统会 无任何内容上传 自动上传预约信息到厂家，需厂家 审批，如未审批或审批不同意，无 法打印委托书 预约单里预估三包材料的时候，如 无三包缺件单的概念 果库存不够，系统会自动生成1份 三包缺件单 提示：对三包预警车辆不主动预约保养以外的维修，即使不小心预约到， 必须有确定的维修项目及备件，否则应主动取消预约。 第1章 预约单的制作 1.1、预约单的新建： 依次点击 “业务-客户管理-客户预约-新建”即可进入预约单编辑界面，如下图所示： 第1章 预约单的制作 1.2、预约车辆的选择： 点击 “车牌号”右边的望远镜按钮，进去选择预约的客户信息，找到后，双击选中，如下 图所示： 第1章 预约单的制作 1.3、预约单的保存： 选择预约客户后，如果该车是三包预警车，VIN显示黄色，同时系统会自动上传预约单到 厂家，厂家如果没有审批或审批不同意，不能开委托书，如下图所示： 第1章 预约单的制作 1.4、委托书里，预约单的调入： 预约单必须得到厂家同意后，开委托书的时候才可以直接调入预约单，操作步骤是：依次 点击 “业务-业务接待-车辆维修-新开-预约”，进去双击选中预约单即可，如下图所示： 第1章 预约单的制作 1.5、预约单里，三包缺件单的生成： 在预约单里预估材料的时候，如果库存不够，系统会自动生成1份三包缺件单，如下图所 示： 第2章 预警委托书的制单 委托书的分类 1、正常委托书； 2、三包委托书； 3、预警委托书：维修车辆达到预警条件；或预警车辆再次进厂，维修项目 的性质也是索赔的； 预警委托书会自动上传到厂家等厂家批复，否则无法打印。 第2章 预警委托书的制单 现在制单和以前制单有什么区别 现在制单 以前制单 三包期内车辆，如果同一张委托书里既有索赔的维修项目， 又有非索赔的维修项目，系统会自动拆分成2张委托书：正常 系统不会拆分 委托书、三包委托书 预警车辆，底盘号会显示为黄色 不会 预警委托书，必须等厂家批复后才可以打印 委托书打印时无需厂 家审批 委托书打印后，如果要添加索赔性质的增修项目，不能在委 委托书打印后，仍可 托书里直接添加，必须通过 “三包增修”来添加 以直接在委托书里添 加增修项目 三包期内的索赔维修，必须预估材料，否则不能出库 可以不预估材料 委托书里，索赔的维修项目必须选择部件代码和故障代码 不用选择 第2章 预警委托书的制单 2.1、客户信息的录入： 依次点击 “业务-业务接待-车辆维修-新开”，进去输入VIN点 “核”，系统会自动从厂家 调取车辆信息，如果