制造业质量竞争力测评汇报.pdf

武汉市制造业质量竞争力测评汇报 测评需要的问题 • 什么是制造业质量竞争力？——理论分析 • 如何构建科学的测评体系？——体系构建 • 如何选取可获得的指标数据？——测评计算 理论分析 • 关于竞争力的理解 • 世界经济论坛与瑞士洛桑国际管理发展学院 • 不同学理论学派（如以Birger Wernerfelt为代表的资源学 派、以Gray Hamel为代表的能力学派以及以Michael Porter为代表的结构学派等） • 从市场绩效来理解“竞争力”——经济学侧重的视角 • 从内部要素来理解“竞争力”——管理学侧重的视角 理论分析 • 竞争力——基于冰山模型的理解 “水上的部分”：外部市场表现 质量的市场绩效 市场份额：价格、进出口、 产值增加量等 “水下的部分”：内部决定要素 质量要素 管理、品牌、财务、营销等 质量竞争力： 由于“质量”这一要素 而使竞争主体获得竞争 优势的能力。 理论分析 • 冰山模型对竞争力测评的启示 • 1. 基于市场结果的视角—— “水上部分”的测评。 • 竞争结果评价法:最典型的是市场占有率法和进出口贸易数据量测法 • 2.基于决定要素的视角—— “水下部分”的测评。 • 影响因素剖析法、全要素生产率(TFP)法和标杆法 • 3.基于整体的视角—— “冰山”整体的测评。 • 指标综合评价法 理论分析 • 质量竞争力的研究——国外研究 对质量竞争力最早集中在国际贸易的竞争力问题。 Lipsey (1971)、Stout (1977)在研究英国贸易竞争力时发现了质量因素的影响作用,此后一些列研究相 继展开,学者们不断挖掘质量维度的竞争力意义,代表学者如Schott和Pick (1984)、Hughes (1986)、 Potter (1985)等。初步形成了以竞争优势、国家贸易逆差、经济增长、生产力与顾客满意以及标准化 等质量竞争力的分析框架。 随后从质量管理实践与质量绩效的相关理论等方面研究竞争力的问题。 著名的Deming给管理层的14条建议、Juran质量改进的10个步骤以及Crosby质量改进的14个步骤等 。 Saraph等 （1989 ）构成的8大质量管理实践,提升企业竞争力：高层管理者支持、质量管理部门的 角色、产品或服务设计、供应商质量管理、流程管理、质量信息、质量培训及员工关系 ； Hynn(1995)等人则以制造部门为研究对象,对质量管理人员进行访谈,提出了 7项质量管理实践:高层管 理者支持、流程管理、质量信息、产品设计、员工管理、供应商参与和顾客参与。Ahire等(1996)进 一步完善质量管理实践的内容,他们认为完整的质量管理应包含以下10个方面:高层承诺、重视客户、 供应商质量管理、设计质量管理、标杆管理、统计过程控制(SPC)的使用、内部质量信息应用、员工 授权、员工参与和员工培训。 理论分析 • 质量竞争力的研究——国内研究 作者 定义 特征 层次 要素 创新能力 价值性 基础要素 质量文化 独特性 质量战略 延展性