医院品管圈推行问题及解决方案经验分享-陈俊凯.pdf

医院品管圈推行经验分享 上海康程医院管理咨询有限公司 陈俊凯 作者介绍 撰稿人：上海康程医院管理咨询有限公司陈俊凯副总经理 发表日期2013/02/22 相关经历：多年医院管理及咨询工作经验，从事过近二十家国民营医院 的管理咨询项目专注于医疗质量管理实务，专业从事品管圈5常法、医 院评审及流程管理咨询等方面的项目咨询。台湾健康管理硕士、医院管 理学士，在中国台湾和内地发表多篇医院管理相关期刊著作 经历： 1、台湾澄清医院院长室管理师(全院品管圈推动负责人) 2 、海南省首届“病人安全及医疗质量持续改进管理工具”总决赛评委 3、上海市杨浦区中心医院品管圈项目 5、上海市青浦区中心医院品管圈项目 6、广东省清远市人民医院品管圈项目 7、广东省人民医院品管圈项目 8、海南省中医院品管圈项目 9、海南省第二人民医院品管圈项目 10、浙江省东阳市人民医院品管圈项目 11、浙江省永康市人民医院品管圈项目 13、山西大同煤总医院品管圈项目…等等 台湾医院管理优势  台湾医院精细化管理  英国 《经济学人》杂志在评估 《世界健康排行榜》时， 综合各项指标，将台湾列为第二名。台湾的健保被誉 为世界最好的制度之一。  根据2005年的统计数据，台湾的医疗支出费用占台湾 GDP的6.2％，远低于美国的15.3%，均低于各个经济合 作发展组织（OECD）国家。 公司特色  大陆唯一能辅导JCI认证的本土化团队，大陆18家 医院通过JCI认证，其中有两家由康程医管辅导通 过，现有两家医院正在接受康程医管辅导，并预 计在2013年接受JCI国际评审；  大陆地区首家推动医院全面医疗质量改善 （TQM）活 动的医院管理公司，迄今为止，利用品管圈质量改 善工具为大陆30多家医院，共计600多圈进行医疗品 质改善辅导；2013年1月13日成功举办首届中国医院 品管圈成果分享发表会;中国最大的医院品管圈咨询 辅导公司  大陆首家引进以资源耗用及劳动力付出为基础的 绩效管理体系。 公司特色• 首家导入台湾医院管理信息系统 护理系统 医院评审系统 成本核算系统 品管圈系统 预约挂号系统 绩效考核系统 QCC项目背景介绍  什么是品管圈(QCC)  Quality Control Circle(QCC)之简称  工作性质相近或相关的人组圈(5-10人)  针对所选定之部门内的问题  以自动自发的精神，结合群体的智慧  通过团队力量，运用各种改善手法来解决问题  使成员感受到参与感、满足感、成就感  因解决问题而体认到工作的意义和目的 品管圈活动步骤 1.主题选定 2.拟定活动计划书