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医院品管圈推行问题及解决方案经验分享-陈俊凯
医院品管圈推行经验分享
上海康程医院管理咨询有限公司 陈俊凯
作者介绍
撰稿人:上海康程医院管理咨询有限公司陈俊凯副总经理
发表日期2013/02/22
相关经历:多年医院管理及咨询工作经验,从事过近二十家国民营医院
的管理咨询项目专注于医疗质量管理实务,专业从事品管圈5常法、医
院评审及流程管理咨询等方面的项目咨询。台湾健康管理硕士、医院管
理学士,在中国台湾和内地发表多篇医院管理相关期刊著作
经历:
1、台湾澄清医院院长室管理师(全院品管圈推动负责人)
2 、海南省首届“病人安全及医疗质量持续改进管理工具”总决赛评委
3、上海市杨浦区中心医院品管圈项目
5、上海市青浦区中心医院品管圈项目
6、广东省清远市人民医院品管圈项目
7、广东省人民医院品管圈项目
8、海南省中医院品管圈项目
9、海南省第二人民医院品管圈项目
10、浙江省东阳市人民医院品管圈项目
11、浙江省永康市人民医院品管圈项目
13、山西大同煤总医院品管圈项目…等等
台湾医院管理优势
台湾医院精细化管理
英国 《经济学人》杂志在评估 《世界健康排行榜》时,
综合各项指标,将台湾列为第二名。台湾的健保被誉
为世界最好的制度之一。
根据2005年的统计数据,台湾的医疗支出费用占台湾
GDP的6.2%,远低于美国的15.3%,均低于各个经济合
作发展组织(OECD)国家。
公司特色
大陆唯一能辅导JCI认证的本土化团队,大陆18家
医院通过JCI认证,其中有两家由康程医管辅导通
过,现有两家医院正在接受康程医管辅导,并预
计在2013年接受JCI国际评审;
大陆地区首家推动医院全面医疗质量改善 (TQM)活
动的医院管理公司,迄今为止,利用品管圈质量改
善工具为大陆30多家医院,共计600多圈进行医疗品
质改善辅导;2013年1月13日成功举办首届中国医院
品管圈成果分享发表会;中国最大的医院品管圈咨询
辅导公司
大陆首家引进以资源耗用及劳动力付出为基础的
绩效管理体系。
公司特色• 首家导入台湾医院管理信息系统
护理系统 医院评审系统 成本核算系统
品管圈系统 预约挂号系统
绩效考核系统
QCC项目背景介绍
什么是品管圈(QCC)
Quality Control Circle(QCC)之简称
工作性质相近或相关的人组圈(5-10人)
针对所选定之部门内的问题
以自动自发的精神,结合群体的智慧
通过团队力量,运用各种改善手法来解决问题
使成员感受到参与感、满足感、成就感
因解决问题而体认到工作的意义和目的
品管圈活动步骤 1.主题选定
2.拟定活动计划书
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