国际事业部规章管理制度.pdf

四 川 龙 德 投 资 发 展 集 团 国 际 事 业 部 一、行政人事管理制度 为使公司的人事管理工作正规化、制度化，建立一个公平、公开、公正、能上能下的用工 制度，在有章可循的情况下达到有序的人事工作目的，增加人事工作的透明度，增强行政人事 部与各部门的了解，更好地为各部门服务，以求相互间更密切的配合，提高工作效率，特制定 本制度。 二、基本准则 2.1、所有职员需要依照公司的规定上班,不得迟到、早退。 2.2、所有职员应保持良好的品德及行为，以树立公司良好的形象。 2.3、不得将属于公司的财物占为已有或作私人用途。 2.4、除非得到公司允许，否则任何职员不得兼职或从事公司以外的工作。 2.5、所有职员不得向任何客户索取金钱或利益，在未得到公司同意下，也不能接受任何人士提 供的利益及礼物。 2.6、所有职员必须服从上级的口头或书面命令，不服从命令而未有合理解释将视为严重违犯纪 律行为，严重时可对其罚款。 2.7、所有职员应通力合作、同舟共济，不得吵闹、斗殴、闲聊，搬弄是非或扰乱秩序。 2.8、如个人的疏忽行为而导致公司财物受损，须负责赔偿。 2.9、未得到公司董事授权或同意，不得泄漏公司及公司客户任何资料。 三、职员日常行为规范 总则 为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司良好的对外形象，特制定本 规范。 3.1、所有职员上班时间着装须整洁、大方、得体，运营部部、对外联络部人员拜访客户时须着 正装，注意仪表仪容；男职员不得发过耳；女职员应化淡妆，饰物佩戴应得当，发型应整 洁，染发不得过于鲜艳、怪异，一经发现第一次罚款10元，第二次罚款20元，第三次罚 款40元，以此叠加，拜访客户未着正装者按不良影响轻重罚款50—200元。 3.2、员工须具备有公关意识，态度诚恳，对他人彬彬有礼，在处理对外事务时必须使用“您好、 欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”，等礼貌用语。 3.3、接电话应及时，一般铃响不得超过三声。通话时首先使用“您好，龙德集团国际事业部……， 请问……”语气温和，音量适中，不得在电话中高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。如 遇对方所找到人员不在，则请对方留言转告，对方讲述时要留心听，并记下要点，未听清 时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，凡公司外来电一律待对方切断电话后，自己再放话 筒。 3.4、接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍候，请坐，我通报一下”等词语，切勿说“不”； 1 四 川 龙 德 投 资 发 展 集 团 国 际 事 业 部 每位职员应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或解释工作，无论何种原因， 都不得与客人大声争吵，影响工作秩序；确属委屈之事，应采取暂时回避态度，通过正常 渠道向上级反映。 3.5、不得在客户面前梳理头发、化妆、打哈欠、抓痒、拍手、嬉戏等不礼貌行为。 3.6、不得利用公司电话办理私人事务或打任何声讯电话。 3.7、上班时间一律不准吃零食，不得在办公室化妆。 3.8、上班时间不得串岗，看报纸、打瞌睡或做与工作无关的事情。 3.9、上班时间外出办私事者，一经发现扣除当月全勤奖。 3.10、在公共区域工作场所不得大声喧哗、讲粗话、吹口哨、嚼零食或抽烟。 3.11、未经总经理批准和部门授意，不得索取、打印复印其它部门的资料。 3.12、未经允许不得使用其它部门的电脑，上班时间不得在公司玩电脑游戏或者玩手机。 3.13、公共工作区域由各部门分配负责卫生清洁工作，应随时保持整洁，如未及时做清洁工作， 发现一次罚款一次。 3.14、以上情况发现一次罚款20元。 四、办公区域管理制度 总则 为规范公司办公区域管理，创造和保持良好的办公环境、维护公司良好形象，特制定本制 度。 4.1、保持办公室整洁统一，地面、墙面、桌面、柜面、电脑等设施设备清洁干净，室内无污迹、 无纸屑等垃圾。公共物品等应摆放整齐，不得在办公室堆放杂物，办公桌面保持整齐，除 必要的办公物品外，其余物品、文件资料应全部放进办公柜，保持干净整洁的工作环境， 行政部不定时抽查，一经发现个人周围环境不整洁罚款5元。 4.2、爱惜使用公司的物品设备，公司物品不得挪为私用，不得随意移动或取走公共区域摆放的 物品，发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑