20040923业务知识考试题和答案.doc

山西电信业务知识试题 （2004年9月） 地市名称： 岗位名称： 姓名： 总分： 电信企业知识 电信法规 计算机基础知识 固话与智能网业务知识 数据业务知识 服务 资费 支撑系统 合 计 分值 5 10 5 20 20 20 15 5 100 得分 第一部分：电信企业知识（5分） 中国电信的英文拼写为（ ），中国电信的服务理念为（ ）D A、Chinatelecom, 用心服务、 诚信铸就品牌、服务编织未来电信条例规定，电信业务分为电信业务和电信业务。DA主业、三产 B、公营、自营 C、语音、数据 D、基础、增值、电信资费标准实行以为基础的定价原则。A、利润 B、成本 C、劳动生产率 D、都不是电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇小时、农村小时内修复或者调通；不能按期修复或者调通的，应当及时通知电信用户，并免收障碍期间的但是，属于电信终端设备的原因造成电信服务障碍的除外。A、48、72、月租费 B、72、48、月租费 C、48、72、通信费 D、72、48、通信费10、电信用户申请安装、移装电信终端设备的，电信业务经营者应当在其公布的时限内保证装机开通；由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的，应当每日按照收取的安装费、移装费或者其他费用数额的比例，向电信用户支付违约金。B、3% C、3‰ D、5%11、电信条例规定：电信用户应当按照约定的时间和方式及时、足额地向电信业务经营者交纳电信费用；电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收违约金。对超过收费约定期限日仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。电信用户在电信业务经营者暂停服务日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后的小时内，恢复暂停的电信服务。BB、3‰、30、60、48 C、3%、30、60、24、 D、3%、30、60、48 12、电信业务经营者，应当免费向用户提供（ ）等公益性电信服务并保障通信线路畅通。BCDE A、故障申告 B、火警 C、匪警 D、医疗急救 E、交通事故报警 13、《电信服务标准》规定，固定电话重大障碍阻断指电路阻断超过（ ）（万户×小时）。A、5B、10 C、15 D、20、国家对电信业务经营实行（）制度。DA、年检 B、登记 C、审批 D、许可电信资费分为市场调节价、政府指导价和政府定价。基础电信业务资费实行政府定价、政府指导价或者市场调节价；增值电信业务资费实行或者。AA、市场调节价政府指导价 B、C、D、 第三部分：计算机基础知识（5分） 16、根据软件的用途，一般可将其分的两大类是。（ ）D A、杀毒软件、开发软件 B、CAD软件、CAM软件 C、游戏软件、工作软件 D、系统软件、应用软件 17、当关闭计算机时，关闭显示器和主机的正确顺序应该是（ ）。B A、先关显示器、再关主机 B、先关主机、再关显示器 C、没有先后之分 D、以上答案都不对 18、请指出以下正确的字节容量间的换算。（ ）D A、1KB=1024GB B、1TB=1024MB C、1GB=1024KB D、1GB=1024MB 19、例如说一个计算机的CUP是Intel PentiumⅢ450,那么该机的主频是（ ）。C A、350MHz B、400MHz C、450MHz D、450GHz 20、为了预防计算机病毒，除了在系统中安装防毒软件，还应注意的是（ ）ABC A、不要用来历不明的软盘 B、定期或不定期地进行磁盘文件备份工作 C、如使用网络，不要轻易打开可以邮件的附件 D、不要把电脑放在潮湿的地方 第四部分：固定电话与智能网业务知识（20分,每题2分） 21、17968、17910、17990、17908、17950分别为（ ）的IP接入号码。C A、网通、联通、铁通、电信、移动 B、网通、铁通、联通、电信、移动 C、电信、联通、铁通、网通、移动