大型购物中心研究.pdf

产经报告 大型购物中心 第一章 大型购物中心相关概述 购物中心最早出现在欧美发达国家，约有 100 年的历史。 shopping mall 是指城市市区购物中心，shopping center 是指郊 区的购物中心。 购物中心的定义如下： 1.购物中心的策划、建立、经营都在统一的组织体系下运作； 2.适应管理的需要，产权要求统一，不可分割； 3.尊重顾客的选择权，为顾客提供一次满足购物的服务； 4.拥有足够数量的相邻而又方便的停车场； 5.拥有良好的购物环境，对客户健康无损害，提供娱乐、休 闲等综合服务。 6.统一的商业形象，以同一经营政策进行营运。 7.有创造新商圈或更新地区的贡献。 第一节 大型购物中心特征分析 一、占地面积大 一般都在 10-20 万平方米之间，大的达 40－50 万平方米，也 表现为单体，每一个专门店都在 500-1000 平方米，百货店都在 10000-50000 平方米之间。 二、公用空间大 共享空间大，都有宽阔的购物通道，与营业面积构成 1:1 或 1:2 的比例关系，中间设有豪华舒适的顾客休息室和长廊椅。 1 产经报告 大型购物中心 三、停车场大 停车场是购物中心的生命线，98%以上顾客是开车来的，没有停 车场就没有顾客，也就没有规模效益，其面积与营业面积比，一般都 在2:1 或3:1。 四、建筑规模大 集购物、休闲、娱乐、饮食等于一体，包括百货店、大卖场 以及众多专业连锁零售店在内的超级商业中心，具有长廊、广场、 庭院的特点，就是在建筑物的遮蔽下，不论天气如何，都可以进 行休闲、购物或聚会。 五、货物全 商品高中低档必须齐备，以保证商品品种齐全。商品组合的 宽度极宽由多家不同定位的大型百货公司、超市大卖场实现。商 品组合的深度极深由无数各类品牌专卖店、专业的不同行业主题 大卖场实现。 第二节 大型购物中心 一、Shopping Mall 的物业管理服务要求 Shopping mall 不同于一般商业物业，项目操作复杂，作为 项目操作的重要一环，其物业管理水平高低将直接影响到项目是 否正常经营，实现持续赢利。 （一）高标准的日常物业管理 1、楼宇及附属设施，设备的养护及维修管理 Shopping mall 设施、设备档次较高且数量众多而复杂，电脑 2 产经报告 大型购物中心 化程度高，如供电、监控、安全管理、消防、给排水、交通管理等各 系统大多互联网络，由计算机控制维护管理至关重要。由于客流大， 一些设备如电梯，自动扶梯等运行繁忙而易出故障，故日常养护标准 高，维修要求严。 2、环境卫生及绿化管理 由于shopping mall 范围广，人流络绎不绝，清洁标准要求高， 对其清洁工作提出很大挑战。可以考虑采用机械化的清洁工具如清扫 车等提高工作效率。此外，还应做好公共卫生安全的防范，如公共设 施要进行严格的消毒处理，公共电话等一切人接触的地方要采取灭菌 处理措施等。 3、安全保卫、消防管理 Shopping mall 属人流集聚场所，安全保卫、消防管理责任重大。 要注意技防与人防相结合，安装先进的自动火灾报警装置和自动灭火 装置、智能报警装置及闭路监控装置，同时建立健全各项安保消防制 度，应设立应急重大突发事件的预案，并与属地公安、消防部门保持 密切联系，确保商业区域内良好的公共秩序 及消防安全。 4、装修的统一管理。对整个项目的整体装修以及商户的局部装 修实行统一的绿色装修管理，按照装修整体规划方案，从整体上把握 装修风格，确保格调高雅及与项目整体的一致性。 5、广告管理 （1）内部广告，应由物业管理公司委托专业广告设计