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大型购物中心研究
产经报告 大型购物中心
第一章 大型购物中心相关概述
购物中心最早出现在欧美发达国家,约有 100 年的历史。
shopping mall 是指城市市区购物中心,shopping center 是指郊
区的购物中心。
购物中心的定义如下:
1.购物中心的策划、建立、经营都在统一的组织体系下运作;
2.适应管理的需要,产权要求统一,不可分割;
3.尊重顾客的选择权,为顾客提供一次满足购物的服务;
4.拥有足够数量的相邻而又方便的停车场;
5.拥有良好的购物环境,对客户健康无损害,提供娱乐、休
闲等综合服务。
6.统一的商业形象,以同一经营政策进行营运。
7.有创造新商圈或更新地区的贡献。
第一节 大型购物中心特征分析
一、占地面积大
一般都在 10-20 万平方米之间,大的达 40-50 万平方米,也
表现为单体,每一个专门店都在 500-1000 平方米,百货店都在
10000-50000 平方米之间。
二、公用空间大
共享空间大,都有宽阔的购物通道,与营业面积构成 1:1 或
1:2 的比例关系,中间设有豪华舒适的顾客休息室和长廊椅。
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产经报告 大型购物中心
三、停车场大
停车场是购物中心的生命线,98%以上顾客是开车来的,没有停
车场就没有顾客,也就没有规模效益,其面积与营业面积比,一般都
在2:1 或3:1。
四、建筑规模大
集购物、休闲、娱乐、饮食等于一体,包括百货店、大卖场
以及众多专业连锁零售店在内的超级商业中心,具有长廊、广场、
庭院的特点,就是在建筑物的遮蔽下,不论天气如何,都可以进
行休闲、购物或聚会。
五、货物全
商品高中低档必须齐备,以保证商品品种齐全。商品组合的
宽度极宽由多家不同定位的大型百货公司、超市大卖场实现。商
品组合的深度极深由无数各类品牌专卖店、专业的不同行业主题
大卖场实现。
第二节 大型购物中心
一、Shopping Mall 的物业管理服务要求
Shopping mall 不同于一般商业物业,项目操作复杂,作为
项目操作的重要一环,其物业管理水平高低将直接影响到项目是
否正常经营,实现持续赢利。
(一)高标准的日常物业管理
1、楼宇及附属设施,设备的养护及维修管理
Shopping mall 设施、设备档次较高且数量众多而复杂,电脑
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产经报告 大型购物中心
化程度高,如供电、监控、安全管理、消防、给排水、交通管理等各
系统大多互联网络,由计算机控制维护管理至关重要。由于客流大,
一些设备如电梯,自动扶梯等运行繁忙而易出故障,故日常养护标准
高,维修要求严。
2、环境卫生及绿化管理
由于shopping mall 范围广,人流络绎不绝,清洁标准要求高,
对其清洁工作提出很大挑战。可以考虑采用机械化的清洁工具如清扫
车等提高工作效率。此外,还应做好公共卫生安全的防范,如公共设
施要进行严格的消毒处理,公共电话等一切人接触的地方要采取灭菌
处理措施等。
3、安全保卫、消防管理
Shopping mall 属人流集聚场所,安全保卫、消防管理责任重大。
要注意技防与人防相结合,安装先进的自动火灾报警装置和自动灭火
装置、智能报警装置及闭路监控装置,同时建立健全各项安保消防制
度,应设立应急重大突发事件的预案,并与属地公安、消防部门保持
密切联系,确保商业区域内良好的公共秩序 及消防安全。
4、装修的统一管理。对整个项目的整体装修以及商户的局部装
修实行统一的绿色装修管理,按照装修整体规划方案,从整体上把握
装修风格,确保格调高雅及与项目整体的一致性。
5、广告管理
(1)内部广告,应由物业管理公司委托专业广告设计
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