宠物医院培训-动物医院商品销售.pdf

动物医院商品销售 动物医院商品销售 动物医院商品销售 动物医院商品销售 动物医院的商品分为两大类： 辅助治疗的商品 像一些针对皮肤病的洗液、处方食品 日用消耗商品 浴液、玩具、食品等 辅助治疗的商品 辅助治疗的商品 日用消耗商品 日用消耗商品 THE MINI RANGE THE MEDIUM RANGE THE MAXI RANGE 动物医院商品销售 动物医院商品销售 动物医院不等同于商店，所以销售 的重点应是 辅助治疗的商品，其他商品则为方 便顾客之用。 动物医院的商品销售在营业收入所 占比例： 25—30% 25—30% 动物医院商品销售 动物医院商品销售 如何赢得顾客 如何赢得顾客 企业的承诺 企业的承诺 销售的误区 销售的误区 如何赢得顾客 如何赢得顾客 专业的知识 专业的知识 如何赢得顾客 如何赢得顾客 犬猫保健常识 犬猫保健常识 如何赢得顾客 如何赢得顾客 产品的特点 产品的特点 如何赢得顾客 如何赢得顾客 动物行为学知识 动物行为学知识 如何赢得顾客 如何赢得顾客 热情的服务：你的热情让顾客感觉到你 热情的服务：你的热情让顾客感觉到你 在帮助他，而不是仅仅想赚它的钱。你 在帮助他，而不是仅仅想赚它的钱。你 应该帮助他说出他的真正需要 应该帮助他说出他的真正需要 顾客的需求! 顾客的需求! 如何赢得顾客 如何赢得顾客 价格公道 价格公道 进最好的商品，按供应商统一的指导价 进最好的商品，按供应商统一的指导价 格销售。 格销售。 永远公平的对待每一位顾客。 永远公平的对待每一位顾客。 如何赢得顾客 如何赢得顾客 比较廉价商品与高档商品的区别 比较廉价商品与高档商品的区别 宣传的重点在于成本，而不是价格 宣传的重点在于成本，而不是价格 企业的承诺 企业的承诺 激励机制 激励机制 企业的承诺 企业的承诺 诚信 诚信 企业的承诺 企业的承诺 友好的姿态 友好的姿态 企业的承诺 企业的承诺 保持独立 保持独立 代表顾客利益 代表顾客利益 帮助供应商解决问题 帮助供应商解决问题 企业的承诺 企业的承诺 企业形象 企业