山西行业协会百问百答.pdf

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山西行业协会百问百答

附件: 山西商业车险改革之百问百答 【政策及条款】 1.为什么要进行商业车险改革? 答:首先,商业车险改革是顺应市场化改革方向的需要。 2014年,国务院出台《关于加快发展现代保险服务业的若干 意见》,明确提出要深化保险行业改革,稳步开展商业车险 费率市场化改革。商业车险改革是深入贯彻党的十八届三中 全会精神、认真落实国务院 《关于加快发展现代保险服务业 的若干意见》的一项重要举措,将进一步发挥市场在资源配 置中的作用。 其次,商业车险改革是更好地满足保险消费者需求的需 要。近年来,我国社会经济环境、道路交通安全状况、汽车 产业发展、消费者保险意识等各个方面都发生了深刻而巨大 的变化,而商业车险条款费率却一直未进行实质性的调整, 产品单一、服务能力不强,保险消费者多样化的需求得不到 满足。通过商业车险改革,可以对老百姓关切的问题加以改 善,更好地满足保险消费者需求。 第三,商业车险改革是财产保险行业发展的需要。目前, 保险公司主动提升经营管理水平的内在动力不足,在怎样加 强公司内部控制、提升管理水平、加速转型升级,以及怎样 为消费者提供 “物美价廉”的服务、满足真正的保险需求上 还需要多下工夫。目前,行业可持续发展的后劲不足,车险 服务与经济社会发展的需要、与国际先进水平之间的差距不 容忽视。通过商业车险改革,可以倒逼财产保险行业提升管 理水平、加速转型升级、为消费者提供更好的服务。 2.商业车险改革对消费者有什么好处? 答:商业车险改革有利于保护消费者利益。一是促进费 率公平。预计改革前后商业车险总体费率水平保持平稳,但 费率与风险更加匹配,众多驾驶习惯好、出险频率低的低风 险车主将享受更低的车险费率。二是拓宽保障范围。新的示 范条款扩大了保险责任范围,提高了保障服务能力,有利于 1 更好地保障消费者权益。三是扩大消费者选择权。行业示范 条款和保险公司创新型条款并存,丰富商业车险产品供给, 满足多层次、多样化的保险需求。四是提升消费者满意度。 保险公司以优质优价为目标,良性竞争可以在商业车险价格、 服务等方面提高消费者的满意度,让更多的人买得起车险, 用得好车险。 3.商业车险改革的主要目标是什么? 答:深化商业车险条款费率管理制度改革核心目标是把 定价权更多的交给市场,进一步激发市场的活力;同时赋予 保险消费者对保险产品的选择权,让消费者享受更加人性化、 专业化的保险服务;保险监管部门也简政放权,强化事中事 后监管和偿付能力监管刚性约束。 4.商业车险改革的主要任务是什么? 答:商业车险改革的主要任务是建立市场化的条款费率 形成机制,释放保险公司发展创新的活力,激发行业组织自 我管理的动力。 5.修订行业示范条款的出发点是什么?都包括哪些内 容? 答:本次行业示范条款修订从维护消费者利益、创建和 谐社会的立足点出发,对车险产品保险责任进行了调整,对 车险行业内部的承保、理赔服务流程进行了改造,并删除了 部分容易引起纠纷的责任免除。 行业示范条款包括中国保险行业协会机动车综合商业 保险示范条款(2014版);中国保险行业协会特种车综合商业 保险示范条款(2014版);中国保险行业协会摩托车、拖拉 机综合商业保险示范条款(2014版);中国保险行业协会机 动车单程提车保险示范条款(2014版)。 6.行业示范条款修订的主要亮点有哪些? 答:一是扩大责保险任提升保障,本次条款修订共减少 15条责任免除事项;二是社会关注热点解决,如车损险保险 金额确定方式,代位求偿机制的实施等;三是明确概念减少 纠纷,明确了如车上人员、第三者等概念;四是险种整合体 系清晰,原有38个附加险及特约条款保留10个,新增1个。 7.综合商业保险示范条款包括哪些主险? 2 答:主险包括机动车损失保险、机动车第三者责任保险、 机动车车上人员责任保险、机动车全车盗抢保险共四个独立 的险种,投保人可以选择投保全部险种,也可以选择投保其 中部分险种。 8.综合商业保险示范条款包括哪些附加险? 答:附加险包括玻璃单独破碎险、自燃损失险、新增加 设备损失险、车身划痕损失险、发动机涉水损失险、修理期 间费用补

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