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店面管理面面观 赢在终端店长版基础篇 戴尔零售学院 2012年3月 课程目标 了解门店管理的重要性 掌握门店管理的六要素 Page 2 课程目录 1 店面管理的重要性 店面管理的重要性 Guidelines 2 2 店面管理六要素 Page 3 你的营业额来源于哪里？ 门店 消费者（顾客） Page 4 思考 门店销量 客流量 经停率 成交率 客单价 Page 5 连线题：影响客流量、经停率和成交率的因素有哪些？ 1) 店头店门 1) 客流量 2) 待机视频\壁纸 3) 销售人员技巧 4) 橱窗设计 2) 经停率 5) 海报 6) 店面装潢 7) 产品出样 3) 成交率 8) 陈列 9) 吊旗 10)促销方案 Page 6 小组讨论 除了以上提升销量的因素， 店长在店面还要管什么呢？ Page 7 顾客购买Dell产品的流程 走进店面 看见Dell销售人员 顾客的购买因素 看见柜台和陈列 是你管理店面的依据！ 看相关的Dell产品 向Dell销售人员询问 与Dell销售人员沟通 购买Dell产品 Dell销售人员开票提货 离开Dell店面 Page 8 课程目录 1 店面管理的重要性 Guidelines 2 2 店面管理六要素 Page 9 店面管理六要素：店柜人、进销存 柜 店 • 陈列管理 人