09第十二讲 激励g.pdf

管 理 学 郭莉郭莉 郭莉郭莉 西安科技大学管理学院西安科技大学管理学院 西安科技大学管理学院西安科技大学管理学院 第十二章 激励 • 激励的原理 • 激励的内容理论 • 激励的过程理论 • 激励的强化理论 激励 • 你可以拉一头牛到河边，但无法强迫它喝水 • 激励是研究一个人完成一项工作的内在心愿 • 鸭子在水面上游动，只看到它在前进，却看不 到它的双脚 • 激励是平凡工作加入的那一点点盐，使员工在 例行工作中能津津有味地工作，餐餐要用盐， 但不能拿盐 （激励）当饭吃 第一节 激励的原理 • 激励的概念与对象 • 激励行为 • 激励产生的内因与外因 • 需要的管理学意义 • X理论和Y理论 • 激励的原理 激励的概念 • 激励 ：是指影响人们的内在需求或动 机，从而加强、引导和维持行为以实现 个人和组织目标的活动或过程 。（周三 多） • 激励 ：通过高水平的努力实现组织目标 的意愿，而这种努力以能够满足个体的 某些需要为条件 。（罗宾斯 ） 包含三个关键要素 ：努力、组织目标和需要 激励的对象 • 激励的对象 ： 人，或 组织范围中的员 工或领导对象 。 • 要正确认识激励的对象 有助于体现领导的管理学职能 。 激励与行为 • 人类的有目的的行为都是出自于对某种需要的追求人类的有目的的行为都是出自于对某种需要的追求。。 人类的有目的的行为都是出自于对某种需要的追求人类的有目的的行为都是出自于对某种需要的追求。。 未得到满足的需要是产生激励的起点未得到满足的需要是产生激励的起点，进而导致某种进而导致某种 未得到满足的需要是产生激励的起点未得到满足的需要是产生激励的起点 进而导致某种进而导致某种 行为行为。。 行为行为。。 • 激励是组织中人的行为的动力激励是组织中人的行为的动力，而行为是人实现个体而行为是人实现个体 激励是组织中人的行为的动力激励是组织中人的行为的动力 而行为是人实现个体而行为是人实现个体 目标与组织目标相一致的过程目标与组织目标相一致的过程。。 目标与组织目标相一致的过程目标与组织目标相一致的过程。。 • 激励与行为有匹配问题激励与行为有匹配问题 （如无激励的行为（如无激励的行为，有激励无有激励无 激励与行为有匹配问题激励与行为有匹配问题 （（如无激励的行为如无激励的行为 有激励无有激励无 效果的行为等效果的行为等）） 效果的行为等效果的行为等）） • 要通过激励促成组织中人的行为的产生要通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一取决于某一 要通过激励促成组织中人的行为的产生要通过激励促成组织中人的行为的产生 取决于某一取决于某一 行动的效价和期望值行动的效价和期望值。。 行动的效价和期望值行动的效价和期望值。。 激励力激励力=某一行动的效价某一行动的效价*期望值期望值 激励力激励力 某一行动的效价某一行动的效价 期望值期望值 激励产生的内因与外因 • 内因内因：由人的认知知识构成：由人的认知知识构成 内因内因：：由人的认知知识构成由人的认知知识构成 • 外因外因：人所处的环境：人所处的环境 （自然环境和社会环境（自然环境和社会环境）） 外因外因：：人所处的环境人所处的环境 （（自然环境和社会环境自然环境和社会环境）） • 人的行为人的行为=F （人自身的特点（人自身的特点，所处环境，所处环境 ）） 人的行为人的行为 （（人自身的特点人自身的特点，，所处环境所处环境 ）） • 激励的有效性在于对内因和外因的深刻理解激励的有效性在于对内因和外因的深