机动车商业保险承保实务要点(试点地区试行版).pdf

机动车商业保险承保实务要点 （试点地区试行版） 为督促试点地区保险机构强化商业车险条款说明义务，提升 承保服务水平，维护投保人被保险人合法权益，确保商业车险条 款费率管理制度改革试点顺利实施，根据《保险法》、《中国保监 会关于深化商业车险条款费率管理制度改革的意见》，特制定 《商 业车险费率市场化改革承保操作实务》。 第一节 说明和告知 一、保险人须履行的告知义务 （一）向投保人提供投保单并附商业险条款，向投保人介绍条 款，主要包括保险责任、保险金额、保险价值、责任免除、投保 人义务、被保险人义务、赔偿处理等内容。 （二）投保人选择投保基本型条款的，应详细说明基本型条款 的保障范围以及与其他类型条款的差异。 （三）关于免除保险人责任的条款内容必须在投保单上作出足 以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以《机动车商业保 险投保提示书》或《机动车辆保险免责事项说明书》等形式向投 保人作出明确说明。 （四）保险人在履行如实告知义务时应客观准确全面，实事求 是，不能故意隐瞒关键信息误导客户。 二、保险人应提示投保人履行告知义务 1 （一）提示投保人阅读条款，尤其是责任免除部分，并在《投 保提示书》上手书：“本人确认收到条款、责任免除事项说明书， 保险人已介绍条款内容，并对免除保险人责任条款的含义及其法 律后果进行了说明，本人已了解并同意投保。”的内容并签名。对 于团体客户批量投保，可由投保经办人手写一份，复印加盖单位 公章有效。 （二）提示投保人提供以下告知资料 1、对于新保客户（含新车投保及其他保险公司转保），保险 公司需提示投保人提供身份证明及行驶证复印件。新车尚未取得 行驶证的，可提供新车购置发票复印件或出厂合格证复印件代替。 2、对于续保客户，如之前提供的人员及车辆证件均在有效期 且信息未调整，投保人可不需再次提供相关资料。 （三）提示投保人如实、准确提供如下信息，并对投保人告 知的信息进行核对： 1、投保人和被保险人的姓名、身份证、联系电话等人员信息。 2、被保险车辆种类、型号、牌照号码、使用性质等车辆信息 及投保的险别信息。 3、协助投保人通过填写投保单并以签字确认的形式履行书面 告知义务，通过网络渠道承保的，应提示投保人通过点击相关网 页网络链接，确认已履行如实告知义务。 （四）提示投保人不履行如实告知义务可能导致的以下法律 后果： 2 1、投保人故意或因重大过失未履行如实告知义务，足以影响 保险人决定是否同意承保或提高保险费率的，保险人有权解除合 同。 2、投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除 前发生的保险事故，不承担赔偿保险金的责任，并不退换保险费。 3、投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发 生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承 担赔偿保险金的责任，但退还保费。 （五）提示投保人提供准确、便捷的联系方式 提示投保人准确提供联系电话、通讯地址、邮政编码、邮箱 等联系方式，便于保险人提供保险服务。 （六）提示投保人解除合同时及时交还相关单证 提示投保人商业险合同解除时，应将保险单正本交还保险人 进行核销。 三、保险人通过以下方式履行说明义务 （一）保险人应在本公司官方网站显著位置设置商业车险条 款、本公司创新性车险条款及配套免责事项说明书的链接、并在 营业场所提供书面材料，供投保人阅读、使用。 （二）客户通过传统渠道或电话直通模式进行投保时，保险 人通过口头告知方式履行说明义务，并由投保人通过签订投保单 的形式进行明确。 3 （三）保险人以网络或其他电子形式承保商业车险业务的， 应在确认投保人身份后，通过网页向投保人展示商业车险条款及 《机动车辆保险责任免除说明书》电子版有关内容，经投保人阅 读、收听或收看并点选“保险人已明确说明条款内容、免除保险