《管理心理学》 高职工商企业管理-第2章 管理心理学的发展历程及理论基础.pptVIP

第2章 管理心理学的发展历程及理论基础 ;一、管理心理学的起源 二、管理心理学的开创阶段 三、管理心理学的发展状况 四、管理心理学今日的主题 ;1.管理心理学产生的社会背景 19世纪末20世纪初，资本主义完成了从竞争向垄断的过渡。 社会固有矛盾的存在和激化，并没有使工作效率迅速提高，使企业主获得更多的利润. 把人看做是劳动机器的传统管理方式引起了一线工人的强烈反抗,使劳资矛盾尖锐化。 管理心理学顺应科学技术与生产力发展所形成的这一客现要求，因此得以迅速发展 .;2.管理心理学基础理论的发展 1912年，原籍德国、侨居美国的心理学家闵斯脱伯格（H. Munsterberg,1863-1916）发表了著名的《心理学与工业效率》一书，最早对“心理技术学”进行了具体研究。闵斯脱伯格被称为“工业心理学之父”。 闵斯脱伯格的研究方向与方法同管理心理学是一致的，但???他的观点在当时没有引起广泛的注意。;3.管理心理学名称的提出 1914年吉尔布里斯出版的《管理心理学》中，首次提出“管理心理学”概念。 1958年美国斯坦福大学教授莱维特（H. J. Leavitt）出版了一本《管理心理学》，正式作为一门独立的学科来使用“管理心理学”这个名称。 ;1.人际关系理论 2.群体动力理论 德国心理学家勒温（K..Lewin）创立 对管理心理学的形成和发展有着重大的影响，特别是对研究群体行为的研究和发展做出了很大的贡献。 构成了现代管理心理学有关群体行为问题的基本内容。 ;;霍桑试验;试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，更受社会环境、社会心理因素的影响。 ;;;以美国心理学会第14分会，即工业与组织心理学分会于1945年正式成立为标志，管理心理学的发展状况如下： 1.研究机构不断扩大，专业研究人员迅速增加。 2.研究的课题日益广泛、深入。 3.在研究方法上有很大的发展。 4.研究方法逐渐趋于综合化。 ;1.权变思想与认知理论的影响 2.开放式组织理论 3.战略管理理论 ;;案例分析:柯达破产事件;破产原因分析：固执于传统市场。;第二节 管理心理学基础理论;管理专家们对管理的理解？;你支持谁的观点呢？;;;;;;;;;;【案例应用】联合邮包服务公司（UPS）的科学管理; 让我们看一下他们的工作情况。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，对每种送货、取货和暂停活动设立了工作标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作中的详细时间标准。 ; 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵守工程师们设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭、关发动机、拉起紧急制动，把变速器推倒一挡上，为送货完毕后的启动离开做好准备，这一系列动作极为严格。; 然后司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址，把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。; UPS是世界上效率最高的公司之一。联邦捷运公司每人每天取运80件包裹，而UPS公司却是130件。高的效率为UPS公司带来了丰厚的利润。;;;;;(2) 马斯洛的需要层次论;食物, 温暖, 饮水, 住房; 1）人的需要是有层次的； 2）五种需要是按照层次逐次递进的。 3）人在特定时期存在特定的主导性需要。 4）五种需要的等级顺序并不是固定不变的。 5）各种需要相对满足的程度不同。;优点： 马斯洛是人本主义者，他认为人的各种需要都处于利己的本能。这种理论在西方具有一定的代表性。 缺陷： 对需要5个层次的划分过于机械； 分析过于简单，缺乏实证基础。;;;;;;; 新校长说：老师们的辛勤劳动和创造不能成为过眼烟云，教师的劳动不可能像工人那样量化记酬、也不能像农民那样个体承包，要克服干好干坏都一样的弊端，就必须把教师的功绩记录在案，业务档案具有权威性，可以为今后教师晋升、提工资、奖励提供详实客观的依据，也是学校的财富。业务档案只记功不记过。 建立业务档案后，出现了教师自发向上，大家比贡献的局面，老教师焕发了青春；想改行的年轻教师当年就发表多篇论文。 试分析、论述以上管理方法之所以产生这样效果的原因。;;3.现代管理理论阶段;3.现代管理理论阶段;麦当劳公司的系统管理;问题分析;;4;1/4;2. 人性观点;3.“经济