《管理心理学》 高职工商企业管理-第7章 群体心理与管理.pptVIP

第七章 群体心理与管理喻;学习目标 了解群体及群体心理学;【导入案例】三个和尚没水吃 ;第一节 群体及群体心;总的来说，群体具有以下特征：①;2. 群体的类型 （;二、群体的功能 ;三、非正式群体 1. 非正式群;2. 非正式群体的特点与正式群;3. 非正式群体的作用（1）积;4. 非正式群体的管理对非正式;四、群体与团队1. 群体与团队;2. 团队与群体的联系 ;五、群体心理学 ;1. 群体心理研究的必要性（1;（2）人格特质变量对个人行为预;2. 群体心理学的发展历史 ;3. 群体心理学的研究对象（1;4. 管理心理学所关注的群体视;第二节 群体规范与凝;2. 群体规范的形成研究 ;“游动错觉”实验 ;谢里夫等人利用这一实验方法考察;3. 群体规范的功能（1）维系;4. 群体规范的道德效应及其原;（2）多数成员对群体规范的评价;5. 群体规范的评价目前对群体;二、群体凝聚力1. 群体凝聚力;2. 影响群体凝聚力的因素（1;（4）外部的影响因素　　外部压;3. 群体凝聚力与工作效率关系;社会心理学家沙赫特通过实验研究;工作时间生产率高内聚力积极诱导;第三节 群体人际关系与;2. 人际关系分类人际关系是在;（2）按效果可分为良好人际关系;（3）按形式可分为合作型人际关;3. 人际关系中的竞争与合作【;（1）竞争与合作的原因①长期的;（2）影响竞争与合作的因素①奖;奖励指引选择合作策略的%沟通无;研究结果表明，不同的奖励指引明;③沟通 表7-3所列的多;（3）竞争与合作的矛盾：合作式;二、人际吸引的心理分析人际交往;1. 时空上的接近性 美国心理;2. 态度的相似性相似性是人际;4. 对才华的敬仰社会心理学家;5. 外表的吸引性 最近各大卫;6. 情感的相悦性每个人都不可;三、人际关系能力的培养1. 人;2. 敏感性训练敏感性训练是使;（3）对促进或约束群体功能发挥;3. 改善人际关系的因素（1）;（4）细心聆听他人的意见，表示;第四节 群体冲突;冲突是一个过程，是个人与个人、;2. 群体冲突对组织绩效的影响;（1）当组织内没有或很少有冲突;二、冲突的原因和类型1. 群体;（3）不同价值观和利益分歧按照;（5）职责划分不清由于职责划分;2、群体冲突的类型（1）群??内;三、群体冲突动态分析在群体冲突;3. 群体中的领导作风趋于武断;5. 群体凝聚力增强面对外来威;四、群体冲突的管理对于绝大多数;2. 限定的沟通在冲突的部门中;3. 整合方法可以通过群体、项;4. 对话和谈判当冲突双方直接;5. 第三方的顾问当冲突激烈并;6. 成员轮换???轮换的意思;7. 共同的使命和最高目标对高;8. 群体间的培训 ;第五节 群体沟通与;2. 群体沟通的类型（1）按组;（2）按沟通方式可将人际沟通分;（3）根据沟通双方的地位是否互;二、群体沟通网络现实中群体的沟;（2）轮式 表示主管人员居;轮式Y式链式环式全通道式 ;2. 非正式沟通网络群体中信息;图7-7非正式群体中的沟通网络;戴维斯还发现，小道消息传播的最;三、沟通过程的障碍在信息沟通过;2. 传递过程中的干扰传递过程;四、沟通的有效管理策略在管理中;5. 提高倾听的艺术倾听在人际;本章小结群体是为了实现某个特定;案例 凝聚力的负效应前不久，;对于第一个问题，答案当然是否定;案例分析与讨论题看完这个案例，