电子商务网站建设教程-项目七管理电子商务网站.pptxVIP

在本项目中，通过3个工作任务，向读者展示管理商务网站运行、管理商务网站安全、评估商务网站等知识，为网站顺畅运行提供保障。 管理商务网站运行 管理商务网站安全 评价商务网站 管 理 商 务 网 站 运 行 管理商务网站运行 商务网站管理模式 商务网站管理层次 商务网站管理结构 商务网站内容管理 用户将网站发布到互联网上之后，还需要对其进行管理，以保证网站的正常运行。 管 理 商 务 网 站 运 行 任务一：管理商务网站运行 企业的电子商务网站由于涉及大量的访问信息和频繁的交易数据，所以网站内容管理 问题就显得极其重要。无论是对网页的管理，还是对网站软硬件、用户或物流的管理，其目的都是要保证电子商务系统中信息流的有序、快速而安全地流动 任务一：管理商务网站运行 任务 实施 管理商务网站运行 1.客户购物流程的设计 在电子商务网站上客户进行购物的过程，自始至终应该是安全、流畅的。购物时首先可以用浏览器浏览和查看商品，一旦需要购买，就可以方便地打开电子钱包实现网上支付。用户也可以随时随地地查看 自己的购物车情况，并进行确认。同时，虽然网上支付需要信 用公司和商业银行等多次的身份认证，但整个交易过程及单据往来应该在短时间内完成。 根据以上要求，对客户网上购物流程做如下设计。 (1) 浏览网站并有哪些信誉好的足球投注网站需要的商品。 (2) 查看所选商品的详细信息。 (3) 将所选商品放入购物车。 (4) 确认所购商品相关信息。 (5) 填写订单信息。 (6) 选择商品配送方式。 (7) 选择结算方式。 (8) 确认订单。 网上购物流程中的各环节，可以互换顺序，设计宗旨是以方便客户，完成交易为目的。 首次在网站上购物的客户还需要注册，因为只有在登录网站的情况下才能进行商品的购买。 2.管理者管理流程的设计 为客户提供平等、自由的购物权利是网站管理者应尽的义务。根据客户注册资料与购物信息，统计与分析交易资料，挖掘出用于正确决策的信息，并吸引客户再次访问网站。开发新客户，也是管理者的重要任务之一。 根据与客户相关的信息，网站管理者的管理流程按如下方式设计。 (1) 搜集客户信息。 (2) 整理与分析客户资料。 (3) 分析客户购买的真实性。 (4) 统计交易量与交易额。 (5) 发掘重要客户并与之交流。 (6) 分析市场信息。 (7) 确定网站发展与调整规划。 客户在网上购物与管理人员对网站的管理都是通过网站进行的，根据两者的流程可以 画出关联图，如下图所示。 以上设计是基于客户与管理同等地位的，如果网站的登录者是公司的员工，他们可能是领导，也可能是业务人员，他们需要远程登录网站查看经营状况，以便对商品的采购、库存、配送做出相应调整。 事实上，很多网站对一般性客户与重要客户(或者会员)登录后给予的权限是不同的。那么设计时，就应该考虑到网站的登录人员至少有 3 种，即客户、重要客户、在职员工。在这种情况下，网站购物与管理流程必须考虑对不同的网站登录者给予不同的流程，分别完成网上购物与管理。 3.商务网站运行管理制度的制定 一个电子商务网站的正常运行需要不同的岗位人员来完成各自的工作。一般而言，电子网站设有网站设备管理员、操作系统管理员、应用服务器管理员、数据库管理员、网页维护员、网站安全管理员、网站内容管理员、网站数据分析员等。针对不同的工作人员以及工作内容制定管理制度是电子商务网站正常运行的保障。因此，可以从以下几个方面制订网站运行管理制度。 (1) 人员管理制度。 这是对上述人员考核、选拔、培训、奖励、惩罚的制度。制订该制度时应尽量量化，在总的考核原则框架下制订具体实施细则。 (2) 日常维护制度。 这是为了保证电子商务网站软、硬件系统正常运行而建立的管理制度。它包括软件与硬件系统的运行 日志、系统升级、维修与更新等管理办法。 (3) 安全制度。 这是为了防止人为的恶意攻击、病毒入侵、客户商业秘密与管理 口令泄密等事件而制订的制度。因此，必须严格规定电子商务网站信息安全的等级，恰当分配各个等级的权限与管理办法。 (4) 数据处理与更新制度。 制订这一制度是为了及时对电子商务网站交易资料进行备份、统计与分析，进行数据挖掘，保证对外公布资料的新颖性。 (5) 应急制度。 这是预防电子商务网站灾难性事故或者紧急事件发生的应对措施，以保证电子商务网站所遭受到的损失最小。 (6) 其他制度。 除以上制度之外，根据不同的需要制定其他制度。 管 理 商 务 网 站 安 全 管理商务网站安全 商务网站安全管理的意义 商务网站安全缺陷 商务网站安全漏洞分析 网络安全是互联网正常运行的基本，管理人员要时留意商务网站的安全缺陷与常见安全漏洞，采用安全措施，监控网站，修补网站。 管 理 商 务 网 站 安 全 任务