管理心理学（王娟娟）第1章.pptVIP

第一章 管理心理学概论;学习目标 ;【导入案例】;第一节 管理心理学的产生和发展历程;管理学是一门综合性的交叉学科。 管理已经成为保障社会与经济秩序，合理配置资源，有效协调与指挥社会各类活动，调动各人的积极性，实现社会及各组织目标的关键性手段。; 【典例链接】海尔的人本管理 海尔人的目标是创世界名牌，争世界一流。作为海尔的掌舵人，张瑞敏从一开始就认识到了企业基础管理的重要性。海尔在市场占有、资金、人才储备和技术上都没有优势，只有把管理搞上去，才会有立足之地。 海尔冰箱二厂总装车间的一位女工高云燕在给冰箱门体钻孔的实践中，发明了钻台前面放置一面镜子的方法，操作时便可清楚地观察到钻孔情况。这一发明大大的提高了的加工质量的进度。于是张瑞敏大张旗鼓的将这面镜子命名为“云燕镜子”，还对发明者???予丰厚的物质奖励。此后“晓玲扳手”、“启明焊枪”也纷纷出世，员工们这类提高功效的小发明蔚然成风，仅电冰箱公司以这种方式命名的小发明即达11项。 张瑞敏说：“我认为人人都是人才，作为一个领导者，你可以不知道下属的短处，但不能不知道他的长处。用人之长，并给他们创造发挥才能的条件，这是一个领导者的基本素质。此所谓你能翻多大的跟斗，我就能给你搭多大的舞台。”; 【案例讨论】 这个案例中我们学到了什么？ ;2. 管理学的理论发展;（1）古典管理理论;（2）行为科学理论;（3）现代管理理论;3. 管理学的研究内容;4. 管理学的研究方法;二、管理心理学的产生及理论来源;2.管理心理学的理论来源;（2）霍桑实验; 霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。由于该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此被称作“霍桑实验”。 霍桑实验以及埃尔顿·梅奥对霍桑实验结果的分析对西方管理理论的发展产生了重大而久远的影响，使西方管理思想在经历过早期管理理论和古典管理理论（包括泰勒的科学管理理论，法约尔的一般管理理论和韦伯的官僚组织理论）阶段之后进入到行为科学管理理论阶段。;霍桑实验共分四个阶段： ;第一阶段：照明实验;第二阶段：福利实验;第三阶段：访谈实验;第四阶段：群体实验;霍桑实验，提出了一系列理论： ; 总之，霍桑实验表明，人不是经济人，而是社会人，不是孤立的的个人，而是处于一定社会关系中的群体成员，个人的物质利益在调动工作积极性上只具有次要的意义，群体间良好的人际关系才是调动工作积极性的决定性因素。因此，梅奥的理论也被称为“人际关系理论”或“社会人理论”。;（3）群体动力理论;（5）需要层次理论;（4）社会测量学; 【典例链接】罗森塔尔效应 美国心理学家罗森塔尔考察某所学校，随意从每班选出三名学生，共十八人，将他们的名字制作成一张表格交给校长，很严肃认真地对校长说：经过科学测定，这十八名学生都是高智商人才。半年后，他又来到那所学校，竟然发现选出的那十八名同学全部脱颖而出，而且他们在后来的工作岗位中也都做出了很好的成绩。这种著名的心理效应称为罗森塔尔效应，亦称皮革马利翁效应。 【案例讨论】 平时的生活中是否遇到这样的例子？这个例子主要用的心理因素有哪些？;三、管理心理学的发展;我国古代就有丰富的管理心理学方面的思想，这些思想主要体现在关于“人性”问题的争论、“人能和群”的组织管理学说、治国安邦的领导艺术与策略、领袖或将帅心里、士气激励等方面。 1935年，我国著名心理学家陈立撰写和出版了《工业心理学概观》一书，第一次从环境、疲劳、休息、工作方法、事故与效率，以及工业组织、激励与动机等重要方面，系统论述了中国工业心理学和管理心理学的基本问题。 在1978年以后，为了适应经济建设的需要，现代管理科学开始传入中国。党的十一届三中全会确定了以经济建设为中心的基本路线，我国管理心理学也开始了引进、培训和研究的工作，并逐步形成自己的理论与研究体系。 管理心理学的研究也是丰富管理科学的需要，管理科学本身的发展也迫切需要心理学家不断提供关于人们如何适应科技进步和社会变化的新知识。这些都需要从新的视角，开展新型的管理系统中的心理学问题研究。 ; （3）现代管理心理学阶段;2. 我国管理心理学的发展概况; 江东毛纺有限公司的前身是江东毛纺厂，去年进行现代企业制度改革试点才改制成为有限公司。这是一架具有百年历史的老厂，是一家拥有近5000名职工的国有大型企业。新中国成立以前它是一家私营毛纺厂，新中国成立以后经过公私合营，以及1980、1990年代