海航持续经营分析.pdf

***大学 ***大学 分 析 框 架 李红琨 （2014年4月5日） 1 公司简介 公司简介 2 关于可持续经营 关于可持续经营 3 财务数据分析 财务数据分析 4 战略分析 战略分析 5 机构分析与预测 机构分析与预测 6 海航可持续经营分析及小结 ***大学 1.公 司 简 介 1993年 月成立，海南省  海南航空是海航集团旗下一员;  拥有波音737、767系列和空客330、340系列为主的年轻豪华机队 北京、西安、太原、乌鲁木齐、广州、兰州、大连、深圳八个航空营运基地，航线 网络遍布中国，覆盖亚洲，辐射欧洲、美洲、非洲，开通了国内外航线近500条，其 中通航城市90个，开通多条国际及地区定期、包机航线。 自开航以来，海南航空连续安全运营17年，保持了良好的安全记录，多次夺取中国 民航安全生产 “金鹰杯”、 “金鹏杯”，并于2008年获得中国民航总局颁发的 “民 航飞行安全二星奖”。 2013年10月，海航获2013年WTA “亚洲区最佳经济舱”大奖 ***大学 1.公 司 简 介 海南航空追求 “诚信、业绩、创新”的企业管理理念， 凭借 “内修中华传统文化 精粹，外融西方先进科学技术”的中西合璧企业文化创造了一个新锐的航空公司 企业文化 。海南航空秉承 “东方待客之道”，倡导 “以客为尊”的服务理念。从满足客户 企业文化 深层次需求出发，创造全新飞行体验，改变旅客期望，立志成为中华民族的世界 级航空企业和世界级航空品牌。以民航强国战略为主导，加速国际化布局，倾力 打造规模和运营能力居世界前列的航空公司。 便捷——通过对航班运营品质的提升，包括服务设施的改善和服务流程的优化， 保证旅客从购票到乘机整个环节感受到方便、快捷。 温馨——关注旅客需求，营造家一般温馨的服务环境，亲人一般的服务团队，使 价值理念 旅客在旅行过程中感受到舒适、愉快。 价值理念 超越——在传承现有优质服务的同时，通过服务创新、流程改造及产品开发，不 断提升服务品质，提升旅客满意度，使海航/大新华成为旅客的首选。 安全正点，以安全飞行、正点运行为航空服务之首要原则 东方优雅，以东方待客之道结缘四方友人，包容不同文化展示美好中国形象 服务理念 创新激情，以创新精神追求 “服务之美”，以饱满热情缔造至美飞行体验 服务理念 团队协作，以团队力量铸就五星品质，用协作精神呈现完美飞行 平等仁爱，以平等之心善待每一个人，用仁爱之情关怀特殊群体 ***大学