玩转场景化微课20160706.pdf

玩转场景化微课 导师介绍 企业微课开发高级导师 编号：V201604 毕业于上海师范大学和华东师范大学，获管理学硕士 2010年上海世博会特聘培训师，并荣获市政府嘉奖 中国人民大学继续教育学院认证“企业微课开发导师” 培训杂志 《中国好讲师大赛》分赛区选手辅导专家 益策中国 《微课奥斯卡》微课精英训练营辅导专家 凯洛格、淘课研究院、五加一培训中心等特聘讲师 City Guilds （英国城市行业协会）国际培训师导师 “国家人力资源和社会保障部”企业培训师（技师级） 徐捷老师 上海培训协会创始会员，商务演说与沟通委员会专家 Q A 提问 回答 课前想要达到的目标是什么？ 01 实际情况与预期 有无差异？ 我们从过程中学 是什么原因？ 到了什么经验 ？ 03 04 02 实际发生了什么事？ 复盘 复盘是围棋术语 ，意指对弈者在下完一盘棋后 ，把对弈 过程重新摆一遍 ，看哪里下得好 ，哪里下得不好 ，哪些 地方有不同甚至更好的下法。 用到企业管理中 ，就是指从过去的经验、实际工作中进 行学习 ，帮助管理者有效总结经验 ，提升能力 ，实现绩 效的改善。 复盘的由来 01 02 03 古代 当代 国外 前事不忘后事之师 联想集团创始人柳传志 美军AAR行动后反思 吃一堑长一智 after action review 吾日三省吾身 复盘的步骤 联想集团于2011年提出了复盘的操作步骤 ，这与美军的行动后反思 （AAR ）的做法基本一致 ，包括四个阶段： 回顾目标 评估结果 分析原因 总结经验  当初行动的意图或目的是  实际发生了什么事？  实际情况与预期有无  我们从过程中学到了什么 什么？ 差异？ 新东西？  在什么情况下？  想要达到的目标是什么？  如果有，为什么会发  如果有人要进行同样的行