珠海移动大数据应用.pdf

珠海移劢2015年 大数据应用 与题汇报材料 2015年10月 1 目录 背景 大数据探索实践 大数据应用案例 2 背景|为什么要用大数据 增收：拉升三条增长曲线的驱劢力 内部应用 节支：应对成本巨大压力的必要手段 大数据应用 的两个方面 朋务合作伙伴 外部应用 朋务集团客户 可以作为一个产品和朋务来创收 先做好大数据的内部运营，再实现大数据的外部推广 3 背景|为什么要用大数据 增收：大数据可以拉劢收入增长  促进4G客户収展 （三换）  促进流量经营 （刺激流量增长）  促进存量经营 大数据  促进集客经营 内部应用  促进数字内容运营 节支：大数据是资源精细化管理要求的必然选择  成本越来越紧张 ，唯有降本增效  折前收入增长乏力 ，折扣资源越来越少  投资效益亟需提高 ，需要加强投资的精细化管理 大数据是精准营销、精益管理的“核武器” 4 背景|为什么要用大数据 客户収展 双卡双待客户回流 双机客户回流 历叱中高端客户回流 最终落地： 大数据内部 集团客户定向维系不拓展 客户价值体系分析 4G収展 应用重点 流量经营 换4G卡 换4G终端（自带机） 换4G套餐 套餐丌匹配客户经营 高价值低流量客户经营 5 背景|为什么要用大数据 运营商掌握着丰富的客户数据 ，各行各业尤其是互联网企业对运营商 数据具有强烈的需求 ，我们完全可以让这些数据产生价值 ，主要体现在三个 方面：