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中国白领网上购物调查研究报告 iResearch Consulting Group∣Oct-09 研究背景 主题: 针对白领网民的生活形态进行连续性跟踪调查，揭示白领网民对待 社会热点话题的态度、网络行为并预期对社会产生的影响。本阶段 的主题是针对白领网民网上购物的态度以及行为特征。 调查方法: MSN中文网联合艾瑞iClick网络社区进行大规模网络在线调 查。 调查时间: 2009年09月21日10月13日 样本数量: 本期21745份有效问卷，其中白领网民14043份 调查对象: 全国各级城市的网民，细分为普通网民、白领网民。 2 研究方法 研究方法：网络调研（样本来自MSN中文网和iClick艾瑞调研社区） 依据统计学理论和国际惯例，本次调查主要采用了计算机网上联机的调查方法 进行，将问卷放置在MSN中文网首页、频道首页、Windows Live Messenger、One in all今日焦点首页以及iClick首页上。 于2009年09月21 日10月13日期间由用户主动参与填写问卷的方式来获取信 息，经处理排除无效问卷，对最终的样本问卷进行随机抽样，获得21745份样本,其中来 自MSN网站的样本14043份。 调查最大误差为±3.26%，置信度为95%。 3 概念定义 人群细分： 普通网民： 所有中国上网人（注：所有样本均为每周上网一小时以上的网民。） 白领网民： 教育程度：专科及以上 月收入：一、二级城市3000元及以上、其他2000元级以上 就业状况：自由职业或固定职业 年龄：20岁-40岁 职业：剔除工人、农民、个体工商户、学生和其他 4 研究纲要 白领网购基本情况 白领网购行为特征 白领网购满意程度及理 想网站特征 网购原因 网购流程 对目前购物网站体验的 满意程度及不满意原因 不同渠道购买情况- 网购化妆品情况 线上线下购物的习 购物网站关键选择因素 惯差异比较 化妆品代购情况 用户对新兴购物网站的 不同渠道产品倾向- 网购未来购买意愿 态度 线上线下购物的产 品品类差异比较 理想的购物网站的特征 5 主要结论（汇总） 服装鞋帽超过图书音像，跻身网民网购第一大品类； 26-30岁白领消费力最高，是IT数码类产品、化妆品及个人护理用品、服装鞋帽类产品的主流消费人群； 超过五成白领更看中网购的方便、快捷，网购可直接送到指定地点，成为送礼新方式 超过五成普