管理信息系统说明书.pdf

沈 阳 理 工 大 学 课 程 设 计 专 用 纸 第一章 系统开发概述 一、 需求分析 1、需求分析 本系统主要有以下功能要求： 1）系统管理模块 主要包括：用户管理，密码管理 2）客房信息管理模块 该模块是本系统的核心所在。主要用于用户对房客及其业务的情况进行管理 其中包括：客房添加、客房查询 3）订房信息管理模块 其中包括：住宿登记、调房登记、住宿查询、退宿查询 4）退房信息管理模块 其中包括：退宿结账 5）帮助 主要包括：开发简介、系统简介 2、基本问题描述 由于国内宾馆数量迅速增加，宾馆的市场供需关系发生了变化，国内宾馆业 从卖方市场转为买方市场，宾馆接待能力的过剩，引起了激烈的市场竞争，这种 竞争反过来又促使宾馆进行自身的改造，努力提高管理水平和服务质量。许多宾 馆，因此引入了宾馆管理信息系统 （Hotel Management Information System, 即 HMIS）。宾馆管理信息系统是把管理信息系统的原理和技术用之于宾馆行业， 它是对宾馆进行全面管理的，以现代的信息技术为基础的，以辅助宾馆管理为目 标的信息系统。 3、选题的意义及必要性 宾馆管理信息系统国际上从七十年代起发展迅速,国内宾馆管理信息系统的 应用始于八十年代中期,PC 局域网被广泛使用,使国内宾馆业实现电脑管理成为 可能。随着改革开放的不断深入，宾馆服务业亦发展迅猛，而服务项目的增多， 处理信息的复杂，要求宾馆服务增强处事能力，提高工作效率和服务质量，采用 现代化的经营管理手段以提高宾馆的管理水平，从而方能提高经济效益，要实现 这一点，除了改进和完善现有的管理模式以外，借助于现代化的管理工具，亦是 1 沈 阳 理 工 大 学 课 程 设 计 专 用 纸 实现现代化管理的必要条件。随着计算机的发展，计算机的应用已经逐渐渗透到 各个技术领域和社会的各方面，同时也成为现代化管理的重要工具，因此将计算 机应用于宾馆的管理，为宾馆提供一个舒适、方便、快捷的服务环境，已成为一 种发展趋势。建立宾馆管理信息系统就是以现代管理手段为基础,达到宾馆管理 的规范化、科学化、自动化。 二、可行性分析 1、管理上的可行性 在传统的宾馆客房管理中，管理人员不得不花费大量的时间来处理顾客投 诉，例如：错误查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资 料不能及时提供等，从而影响宾馆的经济效益。因此，宾馆的管理人员迫切地需 要一套宾馆客房管理信息系统来对日常信息进行处理和维护。历史经验的积累使 宾馆行业现有的管理制度和管理方法比较科学，规章制度比较齐全，原始数据比 较正确。这些为系统的建设提供了有效的制度保障。 2、技术上的可行性 本管理信息系统将采用技术成熟的VB6.0作为前台开发工具。后台数据库采 用微软公司的Access数据库，因为它的灵活性、安全性和易用性为数据库编程 提供了良好的条件。因此，系统的软件开发平台已成熟可行。硬件方面，科技的 飞速发展使硬件的更新速度越来越快，容量越来越大，可靠性越来越高，价格越 来越低，其硬件平台完全能满足此系统的需要。 3、经济上的可行性 本系统由作者自主开发，免费使用。操作人员只需简单培训即可上岗。管理 和维护比较简单，除了必要的设备投资外，后期只需少量资金就可确保运转。因 此对于中小型宾馆在经济上是完全可以接受的。 本系统的使用能大大提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改 善服务质量。能够取得良好的经济效益。 综上所述，本系统在管理上、技术上和经济上都是完全可行的，并且投入少、 见效快。因此系统的开发是完全可行的。 2 沈 阳 理 工 大 学 课 程 设 计 专 用 纸 第二章 系统分析 一、业务流程分析 顾客将基本信息单给前台接待人员，前台接待人员通过查询客房信息管理， 若无房则开出缺房通知单给顾客，若有房则开出订房单交给客房登记人员，客房 登记人员根据订房单给顾客开出入住单，同时修改剩余客房信