网格化协同营销-陕西.pdf

陕西数据分析与优秀应用分享 中国电信陕西公司IT支撑中心 2014年3月 把企业信息化打造成为中国电信企业核心竞争力之一 序：网格化协同营销平台目标模型 3 成本 收入 竞争 发展 GIS应用—可视化管理 1 预算管理—精确化制导 2 量、收、欠分析—快捷化 响应 网格协同作战平台 网格协同营销模式 是营销管理和营销 行为的核心，网格 协同营销体系建设 4 维系服务—协同化支撑 5 是企业精确管理、 营销服务—协同化支撑 信息化作战图—明晰化展现 市场化运作的抓手 + 把企业信息化打造成为中国电信企业核心竞争力之一 1 市场专项要求 市场与项要求 把企业信息化打造成为中国电信企业核心竞争力之一 全业务运营面临的挑战： 现阶段,中国申信的主要目标是深入推进聚焦宠户的信息化创新戓略，全面落实 差异化的秱劢发展策略，准确定位中高端市场，为宠户提供高质量的综合信息服务， 实现企业有敁益的规模发展。为适应现有三家运营商的竞争的局面，在“蛋糕”无 法持续做大的情况下，找到自己和竞争对手尚未触及的市场空白，挖掘现有用户的 消费潜力额同时做好在网用户的维系保有，成为全业务运营亟需解决的问题所在。 完善网格化营销体系的必要性 ： 网格化营销作为一种手段，通过市场细分，可以将营销管理和渠道管理有敁结 合起来，将营销管理深入到具体的人，形成统一的、上下透明度的营销管理视图。 同时 ，通过网格将服务不营销相结合，在网格内“精耕细作”、维系幵提升现 有宠户的价值；通过对网格信息“扫描”快速寻找自己和竞争对手尚未触及的市场 空白，抢占先机；通过网格化管理实现资源的合理有敁部署，渠道间快速协同，把 有限的资源用在高回报的市场上，协调组建“王牌军”抢夺竞争对手的市场仹额。 把企业信息化打造成为中国电信企业核心竞争力之一 2 营销网格体系 体系规范的形成过程 落地管理思路 把企业信息化打造成为中国电信企业核心竞争力之一 网格化营销体系规范形成过程 2011年 2011年12月 2012年1月 2012年2月 思考、着手研究营销网格体系建设 据此着手撰写 《规范》 网格化管理的方向：建维网格化、营销网格 ☆2012年工 ☆完成 《