职工手机书屋开启城市阅读新篇章-新业务四步法集群营销模式探索(上海公司).pdf

中国移动通信集团上海有限公司 2011年11月 2011年三季度中国移动互联网用户规模达4亿，预计年底移动互联网 易观国际分析报告 用户仍保持较高增速可达4.13亿，12年突破6亿，超过互联网用户数。 移动互联网浪潮已经开始翻涌，移动互联网客户的规模大大膨胀，基于移动互联网的应用呈井喷式增长， 运营商的“角色”正在发生变化，如何在这个新兴市场中抢占先机？如何以客户为中心不断扩大营销的 深度和广度几乎成为所有运营商都在努力的方向，让管道更加“智能化”，让管道更具“价值化”，成 为迫在眉睫的一大课题！ 当前市场发展环境复杂多变，新问题、新挑战层出不穷，新 市场、新领域有待开拓，不能囿于传统，必须用新思维、新模式、 新方法，创造性地加以解决。面向未来，要坚持走创新之路，打 造可持续增长引擎，努力开拓企业价值增长新来源。 摘自沙跃家副总裁在中国移动2011年市场经营暨数据业务工作会议上的讲话 传统营销手段已无法迅速覆盖 新业务的客户规模 STEP1 ：选业务 急剧增长的移动互联网人群 突破及社会影响力 STEP2 ：整资源 社会信息化发展提供了运营商 的提升需要开辟一 与政府间优势资源整合的可能 全新的营销模式！ STEP3 ：创模式 扮演“移动改变生活”服务者 ——集群营销模式 角色扎实培育新业务的新市场 STEP4 ：建机制 中国移动通信集团上海有限公司 2011年11月 选业务 整资源 创模式 建机制 2011年Q1中国移动互联网用户规 手机阅读客户需求巨 模达3.43亿，其中手机阅读活跃用 大，但同类产品市场 户数达2.55亿，占比为74.3%。1 竞争激烈，发展尚有 中国移动手机阅读2011年上半年 较大空间！ 月均付费活跃用户约1千万。 手机阅读用户职业构成中学生群体仅 校园客户市场占比日 占11% ，上班族占比高达89%。2 趋减少，全民上网时 手机阅读付费用户群以25~40岁为主、 代，营销推广的覆盖 中高收入水平为最理想。3 面急需扩大！ 和所有新业务一样客户端安装步骤繁琐，客户等待办理时间 需开拓新型营销模式 过长，使用操作需一对一手把手演示，传统营销方式存在效 突破培育客户、引导 率低，客户感知不佳的问题。 使用的难点！ 数据来源： 1：易观智库数据；2：易观智库 《中国手机阅读市场用户调研报告2011》 ；3 ：诺达咨询 《手机阅读用户研究及营销对策分析报告2010》 ；