药学服务之呼吸系统.pdf

药学服务系列之呼吸系统 讲 师 他们全是聋哑人员……. 反应停事件 全球的死亡患者中有1/3是死于不 合理用药，而不是疾病本身！ 据统计我国每年因药品不良反应而入 院治疗的人数多达250万人，其中50 万人是严重的不良反应。每年死于药 物不良反应的人数约有19.2万，比传 染病致死的人数还要高数数倍！ 药学服务 药学专业人员提供给患者 安全 顾 客 、合理 、有效、经济的药 药 店 物,并提供与药物相关的专业信息 利于 店 员 ，最终达到提升患者生活质量的 国 家 目的。 国家需要 2013年全国卫生总费用预计达31,661.5亿元，是1990年卫生总费用的42.36倍， 2013年全国卫生总费用占GDP的比重为5.57%。 做好药学服务的条件：  1、店员全面的专业知识（疾病有关的病理、 药理、疾病预防、康复等）；  2 、患者疾病教育（会员健康讲座课件）；  3 、卖场专业的药学服务卡；  4 、吻合顾客需求的商品结构与合理的价格； 目录 呼吸道概述 感冒的中西医认识 咳嗽的中西医认识 常见的鉴别诊断 2016/3/3 呼吸系解剖图 感冒 如何接待一个买感冒药的顾客？ 恋爱中的销售智慧  1、确认目标。  2、了解信息，发起攻击。（了解病症）  3、确定关系。（确定病情）  4、恋爱，规划未来。（给出治疗方案）  5、求婚，结婚。（请求成交，正式成交）  6、悉心照料。（专业关怀） 感冒的分类 西 医 中 医 普通感冒 流感 上呼吸道感染 感冒病因 病毒 80~90% 能引起感冒的病 毒有200多种； 80~9 30~50% 鼻病毒 0% 10~ 20% 细菌 10~20% 肺炎双球菌、链球 菌、金黄色葡萄 抗生素的使用现状 占世界1/5的人口，吃掉世界1/2的 抗生素，是世界平均摄入量的2.5倍！ （生命时报 2015-06-16 ） 症状 发热（高烧） 鼻塞鼻涕 咽喉疼痛