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以电子商务推进会展业发展实证探究摘要：会展业是一个影响面广、关联度高的新兴服务产业。电子商务的应用能够使会展业低成本高效率的运营，并促进会展业的国际化，因而成为推进会展业发展的有效途径。本文在分析电子商务对会展业发展的影响及以电子商务推进会展业发展的途径的基础上，针对郑州市会展业发展现状进行实证研究，并提出了促进郑州市会展业发展的建议。 关键词：会展业；电子商务；实证研究 1 电子商务对会展业发展的影响 1.1 电子商务能够提高会展业的效率和效益 目前，随着网络技术的快速发展，电子商务已经开始在会展业中得到初步应用。应用电子商务开展会展活动，能够打破时空界限，发挥其持续时间长、辐射范围广、信息内容丰富等优势，为更多的参展商参与展会提供了可能，扩大了会展业的市场空间。同时，电子商务技术的应用大大提高了会展活动各个环节上的信息收集、加工、处理和传递的效率，使组展者与参展商的联系更为直接，交易协商更加便利，从而提高了会展活动的经济效益。 1.2 电子商务能够促进会展业低成本运营 首先，电子商务在沟通渠道方面的低成本优势，使参展企业能够以最低的成本获得更多更有用的信息，以此降低企业的信息收集成本。其次，利用电子商务，企业能够全方位地展示个性化的产品和服务，为客户提供内容丰富的电子化的产品资料和信息，节省了大量印制宣传品的成本。最后，应用电子商务的会展活动，促进了交易各方的直接沟通，减少了中间环节，保证了交易的高效率，从而节省了企业的交易成本。 1.3 电子商务能够推进会展业的规范化、标准化运作，提高会展业的管理水平 电子商务是标准化、程序化的商务活动，在利用电子商务的会展活动中，会展的组织、管理、参与以及交易等过程也必然是标准化、规范化的运作，各种信息资源以数据库形式被存储和利用，各项交易也以标准化的过程来实现，这将直接推进会展事务处理的程式化和业务流程的标准化。同时，标准化的运作也将使会展业的管理活动更加科学化和规范化，会展服务质量进一步提高。 1.4 电子商务能够为会展业的国际化发展奠定基础 利用电子商务，大型会展项目能够吸引全世界企业的参与，会展组织机构能够向世界各国的企业开展宣传活动，这必然使会展业的竞争更加激烈。在电子商务的推动下，随着会展活动的增多和会展服务水平的提高，会展品牌的知名度不断提升，会展业的国际化发展趋势愈加突出。 2 以电子商务推进会展业发展的途径 从根本目的上看，电子商务与会展业的发展目标是一致的，即都是为进行信息交流继而达成交易，基于此，电子商务和会展可以通过某种形式结合起来，充分发挥各自的特性，实现功能上的互补。具体来说，利用电子商务推进城市会展业的发展，可以采取以下几种途径。 2.1 网络会展 网络会展是通过搭建电子商务平台，将传统的会展活动平移到互联网上的会展形式。网络会展本质上是会展活动的电子商务化。与普通的电子商务活动不同的是，网络会展一般是在某一个特定时期举行展会，是行业企业及其产品的集中展示。网络会展具有低成本、高效率、覆盖面广、跨时空、服务便捷等诸多优点，目前被一些大型展会，如广交会、东盟博览会、科博会等所采用。网络会展的举办需要借助功能完善的电子商务平台，电子商务平台可以由不同的主体搭建，如政府、会展中心、行业协会、BtoB电子商务服务商等，能够为参展商及客户提供包括产品信息发布、信息查询、客户资源管理、网上洽谈、在线交易以及酒店预订、机票车票预订等诸多服务。 2.2 网络营销 网络营销是企业利用电子商务平台全方位展示企业及产品形象、实现营销目标的活动。与网络会展不同，网络营销主要是参展企业利用电子商务平台开展的信息交流活动，这个电子商务平台，既可以是会展主办方的电子商务平台、专业的会展类网站，如中国出口商品网，也可以是自己的电子商务网站。通过这种途径开展与会展活动同步的网络营销活动，能够进一步扩大企业的营销范围，更好地实现企业参与会展活动的目标。 3 以电子商务推进会展业发展中存在的问题 以电子商务推进会展业发展这一思路已经提出多年，但仍处于初级应用状态，在实现过程中存在诸多问题，使其并没有受到参展企业及会展活动主办者的重视，这些问题主要表现在以下几个方面。 3.1 发展模式不明确 目前，我国以电子商务推进会展业发展还处在初级应用阶段，很多利用电子商务的会展活动都是以传统展览的延伸和增值服务的形式出现的，仅有以互联网为手段开展的传统会展这一简单模式，而缺乏成熟稳定、值得推广的应用模式。这其中，既有对于会展业利用电子商务的理解上的误区，也有意识方面的偏差。如不少企业仅把利用电子商务开展的会展活动作为信息收集及发布的渠道，而没有将其作为开展深层次营销的手段。 3.2