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(专卖店管理)店长手册.DOC.pdf

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(专卖店管理)店长手册.DOC

耍类别: 店长手册 页码:P0-0 适读人群:店主、店长、经理 版次:001-2017-02-03 前 言 生效日期:2017-02-03 你是专卖店店长 恭喜你! 你被聘为南极人羊毛衫专卖店的店长,这表示你将承担管理专卖店的全部职责,并训练你的下属店员,使他 们成为和你一样优秀的人才。 在南极人羊毛衫专卖店里工作,它会赋予你新的气息与感知;它会给你一片施展才华的舞台;它会让你感到 生活的节律与冲动。能在这里工作的你无疑是幸运的,同样南极人能有你的加盟无疑也是幸运的。让你的幸运加 上南极人的幸运一起共创专卖店崭新的辉煌吧! 店长应该具备的条件 能力素质  管理能力:科学化管理方法及管理水平、实施计划能力  沟通能力:与上司、店员的双向沟通  分析问题能力:遇事多提问、不孤立地解决问题、寻找替代方案 心理素质  有过人的忍耐力:控制自己的时间、控制沟通的方法、控制承诺  有坚强意志、有冒险精神、豁达大度  有独立性,团队精神,良好表达能力  有果断性:善于发现和识别机遇,善于抓住时机、果断应变 店长为人  自我表现  充满自信、坦诚率真、幽默  坚持原则、富有责任感  作风稳健、观感敏锐  富有管理经验、分配工作内行  对待他人  尊重人、公平待人  帮助员工成功、使员工发展所长  善于倾听、理解店员苦衷  懂得批评艺术 类别: 店长手册 页码:P0-0 适读人群:店主、店长、经理 版次:001-2017-02-03 店长岗位描述 生效日期:2017-02-03  遵守公司的各项规定,若下属员工有严重过失行为,店长应承担领导责任,接受公司处罚。  执行上级指示,完成公司下达的各项指标。  负责所管店铺的日常运作,合理编排班,做好考勤,写好每周营业汇报,对营业员的工作进行考核。  安排每日营业员的工作项目及工作程序。  负责完成盘点、账簿制作、商品交换。  负责店铺内货品补充、商品陈列及维护。  协助主管处理与改善店铺运作中的问题。  协助主管与所在商场的沟通和协调。  定期提供周围品牌及所在商场的公关推广活动。  安排实施POP广告布置,检讨广告促销效果,联系相关部门并配合实施。  协助主管分析销售报告及原因,同时了解周围品牌的销售情况。  登记提供每天店内客流量的资料。  每周统计店内所需物品,与每周一及时申领。  协助主管做好店内固定资产统计及配领工作。  督促所属营业员及其他工作人员执行销售、出样、存货预算。  指导营业员安排商品陈列,判断是否要更换陈列位置或采取其他应变措施。  督导营业员做好所属范围内的商品安全、卫生管理与设备维护等工作。  督促营业员做好售货服务及顾客投诉处理。  督促营业员完成开门前的准备工作及关门后的安全巡视工作。  定期督查消防设备并检查其养护及维修工作,加强消防意识教育培训工作。  负 责 新 进 营 业 员 的 培 训 , 试 用 期 满 后 店 长 经 以 书 面 形 式 按 “营 业 员 职 责 明 细”要求,详细汇报该员工在试

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