{掌握}企业文化摘要-重点.doc

理念篇： 皇明FVVM 皇明信仰（Faith）：崇天爱人，敬畏真理； 皇明愿景（Vision）：打造中国第一个世界高端品牌，世界新能源第一品牌，引导全人类进入绿色生活时代； 皇明价值观（Value）：专注可持续； 皇明使命（Mission）：为了子孙的蓝天白云，实现全球能源替代。 六相宜十相谐 六相宜：企业、员工、股东、客户、协作商和国家利益一致 十相谐：企业与社会、企业与同业、企业与自然、企业的局部与整体、企业的长期与短期利益、企业理想与现实、企业文化与传统文化、企业文化与世界文化、企业与发达地区市场理念、企业员工之间（含新、老员工之间）和谐统一。 皇明精神 皇明平民奋斗精神 建材仓库精神 皇明“四日精神” 皇明平民奋斗精神 “一代人奋斗几代人 几代人奋斗中华民族！” 　　奋斗是我们生存的法宝，一息尚存奋斗不止！ ■有激情一切皆有可能 ■执行无折扣 ■进了皇明门就传皇明魂 ■相信你有无限的潜能 ■做工不作秀 ■创新无处不在 ■岗位有分别工作无界限 ■面对艰难困苦不折腰 ■消费者是定盘的星 ■节约公司每一分钱 皇明“四日精神” ■日出有信——做人讲诚信 ■日行有度——做事守原则 ■日照大度——常存包容心 ■日新月异——事事有创新 CSP管理体系 对企业实施以客户为中心的内部市场链：管理重心下移、组织优化、推倒企业“内部墙”，对制度（ISO9000）、流程建立以客户为中心的再造工程。 CSP理念 CSP是英Customer Satisfaction Project的缩写，即客户满意工程。它是建立以客户为中心的管理思想、管理理念、制度（IS09000）、流程再造的管理体系，是建立以客户满意为中心的绩效考核工具,是一个包括管理理念单元、管理体系单元、管理工具单元在内的战略管理单元。 CSP管理理念： 以客户为中心，不以自我为中心 CSP管理工具： 建立以客户满意指标为重心的绩效考核系统 策略篇： 经营理念：物以稀为贵 ■“稀缺经济”理论：站在消费者的角度看稀缺，消费者的需求即市场，消费者缺什么，就干什么；市场需求什么，就提供什么。因为稀缺就意味着机会，抓住稀缺要素满足它，就等于抓住机会大发展。 等价交换原则：等价交换原则是物以稀为贵的本质。企业的本质就是与市场、消费者作等价交换，劳动的本质就是不同主体之间的公平交易。 皇明“黑白棋理论” 皇明下围棋，只有黑棋，没有白棋 皇明下围棋，只有黑棋没有白棋，这是一种很好的竞争模式，我们把这种竞争模式称为“无竞争差异化”战略。 市场理念：ODIC（Zero Distance Concept）零距离 ■实验室高端技术与大规模生产之间的零距离 ■大规模生产与市场需求之间的零距离 ■企业与员工之间的零距离 ■企业与消费者之间的零距离 质量理念 产品差 人品就差 创新理念 大胆设想 小心求证 创新规律：当被一个问题长期困扰时，创新就在眼前。 皇明创新出路：用十年后的眼光看待现在的技术 中国太阳谷四创精神： 创想—对未来的畅想和把控（微排地球战略） 创意—理想概念和整套的体系（未来方舟计划） 创新—在实施创意过程中渗透到各个点 （太阳能在景区、建筑、产品、服务中的应用） 创造—实施创意、创新的组合 （自动化热水器生产线、太阳谷亮点产品创造） 营销理念：先好用后好卖 ■三不 *太阳能不仅是用于洗澡的，而且是生活品位的体现 *太阳能不简单，太阳能有特殊的工作环境及太阳能光热转化的技术应用。 *太阳能不能按容量来卖，太阳能是以客户的需求来选择。 ■三心 *信心 *将心比心 *平常心 ■三定位理论 *需求定位、产品定位、价格定位 品牌理念：对外可信 对内自信 要让消费者相信我们，我们就必须持续不断地为消费者提供优质的产品、完善的服务，我们坚信好的产品一定能卖出去，我们一定能生产出消费者需求的好产品。 ■品牌传播的“两个中心”：传播以受众为中心；做事以自己为中心。 ■传播三点论：兴趣点、利益点、技术点 ■“四度”目标： 知名度、信誉度、美誉度、忠诚度 品牌竞争力 “三情两意识” 三情：热爱之情、感恩之情、人之常情 热爱之情： 像热爱生命一样热爱太阳能事业，像保护自己的眼球一样维护太阳能行业的声誉。 感恩之情： 对待消费者就像对待跟你有恩的人一样，充满感恩之情，同时要有报恩之行，用好用产品来回馈消费者。 人之常情： 保护消费者的质量底线，这是