Forrester 2016 亚太商业领导者预测峰会.pdf

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2017-09-29 发布于湖北
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Forrester 2016 亚太商业领导者预测峰会

2016年亚太地区商业领袖预测 Xiaolong Song, 商务拓展 2015年12月北京演讲嘉宾: ›John C. McCarthy, 副总裁 ›Charlie Dai, 首席分析师 ›Xiaofeng Wang, 高级分析师 © 2015 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 3 Forrester Research 是一家全球领先的独立技术和权威市场咨询公司 © 2015 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 4 We work with business and technology leaders to develop customer-obsessed strategies that drive growth. © 2015 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 5 全球市场竞争已经进入“客户时代” 制造时代流通时代信息时代客户时代低成本的流水线工业制零售网络及全球物流电脑技术及供应链的广客户占据主动的年代，造实力创造制造时代的网络造就流通时代的泛使用使得掌握信息流企业将更加注重如何更竞争优势全球巨头通的企业获得优势好地获得客户青睐 • 海尔 • 国美 • 百度 • 阿里巴巴 • 长虹 • 上海华联 • 中国移动 • 腾讯 • 长安汽车 • 格力电器 • 中国银联 • S Forrester 定义客户时代为20年的商业周期，大部分成功的企业需要重新投资去系统的了解和服务那些越来越强劲的消费者。 © 2015 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 6 “客户时代”对企业发展产生重大影响的四大课题 Turn big data Transform into business the customer insights experience 化大数据为商全面提升客户业洞察体验 Age of the customer Embrace Accelerate the mobile your digital mind shift business 拥抱移动思维